第一部分：绩效管理概述
当前企业面临的严峻形势；
为什么要推行绩效管理？
绩效和绩效管理的定义
绩效管理的目的
GE的活力曲线
绩效管理的原则
绩效管理是人力资源管理的核心
工作分析与职位说明书
绩效管理的PDCA循环
第二部分：绩效计划与绩效辅导
绩效计划的含义；
绩效计划与个人目标、团队目标和企业战略；
绩效计划制订的步骤；
第三部分:关键的绩效目标
关键绩效目标的定义；
如何设计绩效目标；
正确KPI体系为企业带来全新的价值观；
目标的Smart原则
绩效目标的种类；
素质的冰山模型
如何确定目标值及衡量方法
第四部分:绩效考核、检查与评估
世界主流管理文化对绩效管理的影响分析；
绩效考核的定义
各种考核方式优缺点比较
常用的考评方法
1.强迫分布法
2.关键事件法
3.目标管理
怎么考（绩效考核流程）
考核周期分析
常见的考评错误
平衡记分卡
360度绩效考核
第五部分:绩效反馈与面谈沟通
什么是绩效反馈
什么是正面反馈、负面反馈与中立反馈
汉堡原理
BEST反馈
如何与员工进行绩效面谈沟通
绩效面谈的案例
绩效面谈中容易出现的五种角色分析
允许员工对绩效结果进行申诉。
第六部分:绩效应用与绩效改进
绩效结果与应用；
员工职业生涯规划与培训教育；
设计具有激励作用的薪酬体系；
绩效的改进；
