主讲课程
- 管理者角色人认知与定位
- 管理者角色认知
- 【课程背景】无数的企业规模越来越大，但是领导却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。管理中最重要的就是中高层管理者的管理，目前很多企业的中高层管理者不懂管理，不会管理严重阻碍了企业的”强大“。如何来解决中高层管理的问题呢？1.重视
- MTP中高层管理者综合能力提升
- 管理者技能提升
- 【课程背景】§ 为什么有些管理者，被提拔后，角色转换困难，很难胜任管理岗位？§ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？§ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后却力不从心？§ 为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？§ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？§ 为什么有些管理者自
- 高效沟通之识人识己
- 沟通技巧
- 课程背景： 是什么原因导致我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？是什么原因我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出坏结果？是什么原因尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？到底什么阻碍了我们的沟通？如何有效的表达自己的观点？如何控制自己在沟通中的情绪？化解对方的情绪？通过提问的方式达到自己沟通的目的？不同的人应该采取什么样不同的沟通方式？本课程将结合心理学和沟通技
- 演讲的力量——商务演讲与表达艺术
- 演讲与口才
- 课程背景：站在众人面前说话，是你走向成功的第一步！口才是我们一辈子要用的财富：1. 主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说2. 凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说3. 汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说4. 问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说5. 沟通思想需要
- 商务礼仪
- 商务礼仪
- 【课程目标】Ø 通过此次培训，达到让参加培训人员从新认识自我形象，提升、注重自我形象，内强个人素质、外塑企业形象。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要要将其付诸个人实践。【课程特色】Ø 授课方式：课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。Ø 授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析。【主讲老师】Ø 葛萍【课程对象】Ø 企业全体
- 新员工入职培训
- 员工管理
- 课程背景:为了让新员⼯尽快融⼊公司、融⼊团队，更快更好的适应⾃⼰的本职⼯作，入职培训可以为新员⼯提供正确的、相关的公司及相关⼯作岗位信息，⿎励新员⼯的⼠⽓，让新员⼯了解公司的规章制度、⼯作的岗位职责、公司企业⽂化、绩效制度和奖惩制度等，入职培训减少新员⼯初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员⼯感受到公司对他的欢迎，让新员⼯体会到归属感，本课程重点围绕如何快速从校园角色转化为职场角色，怎样具备
- 金牌客服修炼手册
- 客户服务
- 【课程背景】 数量庞大的服务网点是公司的业务发展的基石，营业网点是公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务
- 新员工入职培训
- 员工管理
- 【课程背景】为了让新员⼯尽快融⼊公司、融⼊团队，更快更好的适应⾃⼰的本职⼯作，入职培训可以为新员⼯提供正确的、相关的公司及相关⼯作岗位信息，⿎励新员⼯的⼠⽓，让新员⼯了解公司的规章制度、⼯作的岗位职责、公司企业⽂化、绩效制度和奖惩制度等，入职培训减少新员⼯初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员⼯感受到公司对他的欢迎，让新员⼯体会到归属感，本课程重点围绕如何快速从校园角色转化为职场角色，怎样具
- 打造卓越员工之高效时间管理和沟通力
- 时间管理
- 【课程背景】 在激烈而复杂的市场竞争中，无论企业或个人都高度关注一个问题：同样的每天24小时，为何不同的人体现出不同的价值。为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。如何合理安排每一天的时间？如何才能高效利用时间实现价值倍增？最有效实用时间管理的工具和方
- 员工职业素养提升
- 职业素养
- 【课程背景】随着员工加入到企业，对员工和企业来讲都是机会与挑战并存。那么如果你是企业，你是否希望员工能快速适应岗位来产出价值呢？同样，如你是员工，你是否希望自己能早点做出成绩，有更好的职业发展呢？而在现实中，我们却都遇到了这样或那样的挑战，下边我们就一起来盘点一下。1. 每天都很焦虑，虽然心里在想我要慢慢适应，但还是希望这适应期能快点结束2. 看着别的同事与外部门聊的火热，而自
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Office超级实战派讲师,国内IPO排版第一人
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资深培训师,职业演说家,专业咨询顾问
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实战人才培养应用专家
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