高效能人士的七个习惯

主讲老师：高万忠

课程详情：

【课程背景】

该培训课程源于史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。该书问世以来，销售过亿册，被翻译成32种语言出版，数以百万计的人从他的教程中获益。柯维博士也因此被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，是世界500强企业众望所归的新智慧学家，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。

本课程演绎国际著名领导学大师史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）/彼得·圣吉（Peter Senge）的理论，通过改变受训人员的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它在世界各地都深获好评，世界五百强超过三分之二的公司强力推广。

通过我们的引进，结合中国企业管理实际及国内特有的文化，本课程更加适合中国企业的接纳吸收，帮助学员在自己的职业发展中有效的运用，获得职业生涯的成功和人生的平衡发展。

【课程目的】

人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。我们每天的行为95%以上是由习惯决定的，如果未能正确予以关注和引导，将会使“职业惰性”表现为工作缺乏积极性与责任心，出于应付工作的心理导致工作质量难以符合标准……

若想改变这些企业管理实践中经常遇到的问题，必须追本溯源到员工内心深处。只有通过员工自身积极的反思，从主动积极起步，运用全新的心智模式进行自我修炼，帮助个人建立高效的行为和思维习惯，提高工作和生活的效能，在追求成功的道路上，能达到工作和生活各个方面的有效平衡。

【课程收益】

1. 大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。

2. 改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

3. 分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。

4. 培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。

5. 掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。

6. 珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益 “1＋1 > 2 ”。

【培训形式】

1. 主题讲座。使学员了解理论的框架和操作要点。

2. 案例研习。除了课程本身的案例，上课前，学员须带着自己工作中的工作和生活中的问题参与课程中的讨论和案例研习，专家点评。

3. 情景体验。课程采取以“活动体验为主，概念阐述为辅”的方式，把“游戏、案例讨论、电影分析、角色扮演”等一系列活动作为主线贯穿始终，使学员在全程体验活动中，转变观念，真正养成一种主动的行为习惯，自觉运用到工作和生活中。

4. 跟踪检视。培训结束，结合课后辅导跟进资料，结合自身的实际情况进行改进。配合客户方的人力资源部门完成课程反馈、落地分享、汇报心得、提升绩效。

5. 教官培养：从授人以鱼到授人以渔，采取国际TTT技术培养内训师，采用双环学习、麦肯锡辅导等模式，实现课程的可复制。

【适合对象】 企业管理人员、骨干员工

【课程时间】 2天（如果讲1天，只能讲3至4个习惯）

【课程大纲】

第一部分：高效能人士的七个习惯概述

1. 关于成功的反思

Ø 品德与个人魅力

Ø 成功的技巧

Ø 思维定式的力量

Ø 思维转换的力量

2. 个人成长的四个层面

3. 视频分享：以原则为中心的思维模式

4. 产出/产能的平衡原则

Ø “效能”的定义

Ø 三类资产

Ø 团队产能

5. 个人成长的基本改变模式

6. 习惯的建立：知识＋技巧＋意愿

Ø “习惯”的定义

Ø 内在原则与行为模式

7. 成长的三个层次和持续成熟模式

Ø 依赖期

Ø 独立期

Ø 互赖期

【这部分的目的在于使学员认识到什么是真正的成功，今天，我们面临的剧烈市场变化和公司变革带来的压力都是正常的，要适应快速变化的环境（包括行业、市场、公司、客户等），就要勇于由内而外（Inside-out）地改变自己，革新观念，调整心态，承担责任，迎接挑战。】

第二部分：个人成功的基本原则

习惯一：积极主动——个人愿景原则

1. 积极主动和消极被动的行为特征

Ø “积极主动”的定义

Ø 消极被动模式

Ø 变被动为主动

2. 刺激和反应之间――选择的力量

3. 运用人类的四种潜能

4. 我是一切的根源——积极主动的人生态度

5. 关注圈与影响圈

Ø 积极主动者关注的焦点

Ø 消极被动者关注的焦点

Ø 扩大影响圈

6. 成为转型人—自己生命的主人

7. 积极心态训练：减压魔咒

【这部分的目的在于帮助学员培养成熟、负责和正面的工作态度，积极面对困难和挑战，停止抱怨环境的恶劣和他人（包括客户、竞争对手、上司和下属等）的种种缺失，立足现有资源，从能够控制和改变的事情做起，把工作和组织向有利的方向推动。】

习惯二：以终为始——自我领导原则

1. 心智创造和实际创造

Ø 任何事情都需要两次创造

Ø 领导与管理：两次创造

Ø 成为自己的第一次创造者

2. 选择生活重心

Ø 各种生活中心

Ø 以原则为中心

Ø 关于核心区

3. 发现自己的核心价值观

4. 个人使命宣言

5. 角色与目标

6. 课堂练习：目标的SMART2.0原则

7. 角色扮演：假如今天我退休

【这部分的目的在于培养学员的果因思维，建立使命，树立目标，并且能够围绕目标做计划、明确工作标准，合理监控，责任到人，切实做到为组织负责，为结果负责，为客户负责，为下一道工序负责。】

习惯三：要事第一 ——自我管理原则

1. 第四代时间管理

Ø 有效管理的先决条件

Ø 第四代时间管理的优点

2. 重要性和紧迫性

Ø 时间管理的矩阵

Ø 管理方法六个标准

3. 个人使命和角色定位

4. 有效生活在第二象限

Ø 别让琐事牵着走

5. 个人管理的步骤

Ø 确认角色

Ø 选择目标

Ø 安排进度

Ø 每日调整

6. 工具练习：一周的工作与德国式时间管理法

【这部分的目的在于从纷繁复杂的工作中理出思路，抓住重点，优先完成核心任务和关键绩效指标，并且通过授权，把自己的精力集中到更具产出、长期投资和必须由自己完成的事情上。】

第三部分：公众成功的基本原则

习惯四：双赢思维――人际领导原则

1. 人际交往的四种思维模式

Ø 双赢模式

Ø 双输模式

Ø 单赢模式

Ø 无交易

2. 改写双赢的人生脚本

3. 双赢的四个层面

Ø 双赢品德

Ø 双赢关系

Ø 双赢协议

Ø 双赢体系与过程

4. 人际冲突与对策

5. 练习：红黑游戏——怎么才能赢？

【这部分的目的在于通过反复的练习使学员认识到人际哲学如何深远地影响到人际关系（尤其是客户关系）的效能以及容易走入的误区。在双赢思维的基础上，通过双赢协议改变与客户、下属的关系，对内把由上对下的监督变为下属的自我监督，培养既能完成绩效任务、又对组织有长期承诺的员工；对外培养忠诚的长期客户和战略联盟。】

习惯五：知彼解己——同理心交流的原则

1. 案例分析：移动营业厅的故事

2. 沟通的挑战和障碍

3. 沟通的原则

4. 沟通的六个步骤

5. 聆听的五个层次

6. 角色扮演：同理心沟通的态度和技巧

【这部分的目的在于通过学习和训练倾听技巧，与周围的人达致更深的了解和沟通，并且增强信任，减少因误解带来的人际冲突和资源浪费；学会站对方的立场看问题和有效的回馈技巧，强化非职务影响力。】

习惯六：统合综效——创造性合作原则

1. 团队合作的障碍

Ø 消极协作减效

Ø 化阻力为动力