员工的形象准则(60分钟) | ☆ 测试（5分钟） |
· 员工的形象意识 · 员工形象决定公司形象 · 员工的仪容仪表规范 · 员工的着装禁忌 | |
员工的举止礼仪(60分钟) | ☆问题抢答（5分钟） |
· 员工的行为举止准则 · 表情运用 · 男女优雅姿态图解 · 手上语言 · 不良行为大曝光 | |
员工的语言规范(30分钟) | ☆ 电话接听练习 （5分钟） |
· 员工的文明用语规范 · 员工的电话用语规范 · 员工的接待用语规范 | |
员工的社交礼仪 (30分钟) | ☆介绍礼仪演练（5分钟） |
· 握手礼仪 · 打招呼礼仪 · 介绍礼仪 · 称呼礼仪 · 名片礼仪 | |
员工的日常工作礼仪(30分钟) | ☆ 经验分享（5分钟） |
· 办公室礼仪 · 上下级礼仪 · 同事礼仪 | |
