一、主管素质
什么是素质？
优秀主管的重要素质
充满自信
心态积极
凡事勤奋
调控情绪
二、主管观念
学习观念
目标观念
团队合作观念
轻重缓急观念
三、管理技巧
时时以身作则
一切尊重为先
培养人际关系
激发下属潜能（激励）
事事计划在前
理性对待犯错
四、五种习惯
习惯之一：精于时间
习惯之二：忠于职业
习惯之三：敢于担责
习惯之四；勇于授权
习惯之五：善于沟通（营造良性氛围）
五、三大法宝
**法宝（与脸有关）
第二法宝（与耳有关）
第三法宝（与嘴有关）
