——情绪管理与压力疏导
一、导语
1、什么是情绪？
情绪是心理、感受、激情的激动或者骚动，任何激烈或兴奋的精神状态。
——《牛津英语词典》
情绪是指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行为的倾向。
——丹尼尔戈尔曼《情商》
《礼记.礼运》中记载道：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。”
佛教中的七情是“喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲”。
中医七情指“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”（但对应五行的只有“怒、喜、思、悲、恐”
五种）。中医认为，这七种情态应该掌握适当。
2、情绪管理？
情绪管理即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这
没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加
难。”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
3、什么是压力？
心理学中说的压力，是指人的内心冲突和与其相伴随的强烈情绪体验。
心理学家将内心冲突分为四大类：
（1）、双趋冲突（2）、趋避冲突（3）、双避冲突（4）、双重趋避冲突
4、心理资本？
心理资本简称：PCA（PsychologicalCapitalAppreciation），是指个体在成长和发展过
程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，
是促进个人成长和绩效提升的心理资源。
心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态、具体表现为：（1）
、在面对充满挑战性的工作时有信心（自我效能）并能付出必要的努力来获得成功；（
2）、对现在与未来的成功有积极的归因（乐观）；（3）、对目标锲而不舍、为取得成
功在必要时能调整实现目标的途径（希望）；（4）、当身处逆境和被问题困扰时，能够
持之以恒、迅速复原并超越（韧性），以取得成功。
希望：一个没有希望、自暴自弃的人不可能创造什么价值。
乐观：乐观者把不好的事归结到暂时的原因，而把好事归结到持久的原因。
韧性：从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。
主观幸福感：自己心里觉得幸福，才是真正的幸福。
情商：感觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力。
二、课程对象：中高层经理
三、课程大纲：
四大原始情绪
1、认识自我的情绪状态
（1）、认识自我从认识情绪开始
（2）、情绪从何而来？
（3）、情绪如何影响结果的？
2、四大情绪：喜悦、愤怒、悲伤、恐惧
（1）、愤怒：怨恨、气愤、仇恨
（2）、悲伤：忧伤、自怜、沮丧
（3）、恐惧：焦虑、惊恐、担忧
（4）、喜悦：欢乐、自豪、满足
3、负面情绪的正面价值
（1）、愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况
（2）、悲伤：从失去里取得力量，使我们更珍惜自己仍然拥有的
（3）、恐惧：不愿付出以为需要付出的代价
4、压力疏导
（1）、压力从何而来？
（2）、压力到底是什么？
（3）、如何疏导压力？
四大心理资本
5、建立积极心理状态
（1）、积极思维
（2）、积极情绪
（3）、积极行动
6、挖掘四大心理资本：自信、希望、乐观、韧性
（1）、自我效能：成功的信心
（2）、希望：意志和途径
（3）、乐观：现实而又灵活
（4）、韧性：复原与超越
7、提升领袖情绪商数（EQ）
（1）、自我觉察能力
（2）、自我调控能力
（3）、自我激励能力
8、打造自我核心竞争优势
（1）、发现天赋优势
（2）、挖掘心理资本
（3）、发挥积极情绪
两大幸福法宝
9、活在当下—接纳自我
（1）、勇敢面对、坦然接纳
（2）、活在当下、快乐享受
（3）、聆听内在、获得力量
10、整体平衡—持续幸福
（1）、幸福的美德
（2）、幸福的人生
（3）、幸福的可持续性
备注：以上各单元内容可根据客户需求做相应调整！
四、课程目标：
1、认识自我的情绪状态、从而了解情绪的来龙去脉
2、认知是改善的基础、认识真相可以加强自我意识
3、情绪本没有好坏、对错，领导者要善于利用情绪
4、压力源于冲突、冲突源于取舍、取舍源于自知
5、运用积极心理学知识和技巧挖掘自我心理资本
6、提升领袖情绪商数、从自我意识到自我激励
7、认识自我是接纳自我的前提、接纳是一份力量
8、接纳自我、就可以活在当下、接纳是欣赏与爱
9、幸福从接纳自我开始、持续的幸福需要无条件的爱
五、课程时间：共计15课时
六、课程形式：
1、讲解：强化认知能力
2、视频：感受更加深刻
3、小组讨论：团队学习成果
