**部分 对基础管理和对80、90后的认识
**单元 基层管理者的角色认知
基层管理者的角色错位
基层管理者的核心技能
部门价值的认知与基层管理者的职责定位
第二单元：80、90后员工引发的管理挑战
员工流失严重
团队管理难度增加
情绪与态度的管理需求增大
物本管理、人本管理遭遇尴尬
第三单元：80、90后员工管理的误区
试图控制和改变80、90后
坚持过往的成功管理经验
过分依赖制度的作用
过分依赖技能教育与“激励”的作用
第四单元：洞悉80、90后员工
80、90后员工的行为表现
80、90后员工的心理特征
80、90后员工口职业人格特征
80、90后员工的成长模式
80、90后员工职业价值观
80、90后的思维模式分析
第二部分 如何领导和管理好80后
**单元：如何管理80、90后的小情绪
情绪的内涵
情绪调节的心理学技法
他人情绪的觉察与化解
第二单元：如何管理80、90后的心态
认识信念系统－心态的心理学定义
寻找员工的限制性信念
提升员工的限制性信念
第三单元：如何用“爱”管理80、90后
爱的内涵
提升爱的能力
让爱在企业内流动
第四单元：如何留住80、90后的脚
人内在的驱动系统－价值
正面价值与负面价值分析
运用价值技术，增强员工忠诚度
第三部分 如何同80、90后沟通和互动
**单元：如何有效引导80、90后
运用正面意向原理化解冲突、
运用归类法达成共识、
运用同步带领法有效引导
第二单元：从“心”打造80、90后
语言的心理威力
潜意识的自我形象与现实表现的循环
催眠技术在管理中的运用
运用“断言”从“心”打造80、90后
第三单元：如何强化同80、90后沟通
同80、90后沟通的盲点
与80、90员工沟通对话的三大障碍
如何同80、90后沟通更有效
同80、90后有效沟通的关键
如何同80、90后进行倾听和反馈
同80、90员工沟通对话的四项技巧
改善沟通的原则和方法
第四单元：如何成为80、90后员工认同的上司
管理80、90后员工遇到的困境分析
为何劳模失去光彩明星成为偶像
80、90后员工心目中理想上司的要素
修炼3Q与塑造你对员工的影响力
IQ(智商)的修炼——接受新知识
EQ(情商)的修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
第四部分 80、90后辅导与激励技巧
**单元：80员工的培养辅导技巧
如何挖掘80、90员工的内在潜力
引导80、90员工塑造自我目标的方法
速效定位法——培养自信心
冥想思考法——塑造责任心
第二单元：80、90员工成长辅导的有效方法
能力与业绩改善的辅导技巧
行为与习惯改善的辅导技巧
职业规划与发展的辅导技巧
化解80、90后员工成长烦恼与困惑
第三单元：80、90后员工的激励技巧
分析掌握80、90后员工的需求
激励80、90后下属的一般原则
经典员工激励思想
如何认可和赞美80、90后下属的方法
创造良好的工作氛围
不同员工的激励策略
第四单元：调动80、90后员工的 积极性
80、90后员工有效激励的三个关键点
激发80、90后员工潜在力的四项技巧
使80、90后员工主动认知问题的方法
指导80、90员工实施问题改善的技巧
