**篇：角色认知
案例分析
一、班组定位
1、班组与班组长的定位
2、班组管理的特点
二、班组长的角色认知。
1、班组长的职责
2、班组长的权益
3、班组长的素质要求
4、班组长的角色定位
5、班组长的角色修炼
学员研讨
第二篇：管理技能概述
案例分析
一、现代管理理念
1、完美品质——6δ理论
2、木桶能装多少水——木桶理论
3、来自海尔的经验——OEC理论。
4、标杆管理。
二、开展工作的有效方法
1、树立自己的威信
2、调动班组成员的积极性
3、分配工作的技巧。
4、用好非正式群体。
5、采取强权手段解决问题
6、冷处理
7、消除班组成员的不安情绪。
8、提高工作效率的技巧
9、用制度管人、用感情暖人。
10、管理误区
学员研讨
第三篇：生产组织
案例分析
一、生产管理
1、产前准备（早会）
2、走动式管理
3、工作指派
4、工作跟催
5、紧急订单的7种处理方式
6、成本控制的3大方法
7、生产现场管理与5S管理活动
8、作业日报的管理
9、合理化建议活动
二、设备管理。
1、机器设备的分类
2、使用、点检、保养
3、发生不良时处理方法
4、设备的目视管理
三、质量管理
1、班组质量管理活动的特点和内容
2、质量管理（QC）小组活动
3、产品质量检验与改进
4、新QC七大手法
四、班组安全管理
1、安全——警钟长鸣
2、全员、全过程的安全管理
3、班组安全管理的3个关键
案例研讨
