理顺管理流程；善用管理过程；运用管理工具 充实理念；培养高效团队；积极解决问题 管理，大家如常。也有更好的方法，只要我们细心； 管理有规矩，我们必须培养好习惯； 管理，有过程有职责，并且目标清晰； 管理有结果：更高的效率，更多的利润及回报。
课程介绍： 管理是有规矩的, 管理是有过程的；管理必须对过程有控制, 管理必须对过程有评估； 管理, 定要实现各自的职责，以达成目标； 从管理过程出发, 透视管理行为并努力追寻高效的工作成果； 从人的发展过程中鼓励激发团队效率的逐步提升； (一) 领导能力模型 领导能力五大要素的实际体现 (二) 管理定义及管理演进; 管理原则 管理过程; 管理职能关系 (三) 管理过程 / 管理圈 优先处理工作的技巧 P/C 规则及运用及效用 (四) 管理效率图 卓越执行力保证 戴明图的启示 (五) 管理人员的职责及角色作用 1.主管职责; 2.管理职责; 3.主管角色核对表; 4.传统主管与现代主管对比. (六) 管理层级与管理流程图; 管理层级;管理流程图; (七) 管理委派 管理职责细分； (八) 管理目标拟定的方法; 目标定义; 目标种类; 目标运用. (九) 几个理论的实践运用; 激励循环圈; (十) 问题解决的几种工具 马斯洛需求论; 赫斯柏双因素理论; X / Y / XY 理论问题的分析方法及解决方法; PDCA 的运用; 问题解决的几种工具;管理偏差及纠正; 管理思考方式. (十一) 沟通 沟通定义; 沟通之星; 沟通模式及示意图; (十二) 领导,团队建立 聆听技巧; 辅导技巧; 必须要面对的几种人; 领导定义; 权力与领导 / 权力来源; 领导特性及领导行为; 领导风格及运用; 团队形成过程; 团队成功工作; 工作组的角色; 管理团队的行为反应.
