【课程大纲】
一、如何体现
交往能力提升：为什么有人被客户指责；
高效工作能力提升；
自我学习能力提升：如何更快了解行业
二、知识结构梳理:
（1）、商品知识学习：提升学习能力的五个方法
（2）、营销知识丰富:
（3）、企业制度规章学习：小学生守则的目标是什么？
（4）、工作流程；
（5）、相关的法律法规。
三、接待客户流程；
四、客户意愿好，但是就不买
五、跟进与道别
客户没买我们怎么服务六、细节修炼胖东来员工的短信让人头疼的应聘者
七、如何在工作中学习
没时间学习如何成为专业人士：丁老师自述没有好工作，只有好员工能战胜自己的人，不会止步于优秀：令人感动的员工高效工作的细节少交差，多尽责：两个采购员的故事敬业让你收获更多“过程资产”：他怎么走进中国移动准备万全，成功不难：我推行的一户一策为了目标想办法赢就赢在多做一点——职业能力增长的诀窍主动改善，变身职场强人多做一点，你就能与众不同机会总会降临主动的人：幸运的电梯让上司因你而骄傲超额付出才有超值收获既要会表现，又要会凸现十、人际交往1.上司是你最好的老师——学会与上司相处请示领导说方案养成主动汇报的美德：不要藏着掖着用20%的时间和上司在一起与上司保持正常的同事关系
与上司发生矛盾怎么办2.同事是我们的生存环境——职场人的交往准则勤于做事，乐于助人不要挑战职场的游戏规则慎入小团体，对事不对人
