【课程学时】1天
【培训对象】管理者
【课程收益】
本课程主要讲授工作委派的方法和步骤，从经理工作的实际出发，讲授工作委派是什么、工作委派的5个步骤，教会经理学会如何在实际工作中委派任务。
【课程大纲】
案例1：忙碌的新主管
活动：基于情境的委派授权能力测评1
高效委派的五个步骤
第一步：确定委派的目标与对象
案例2：年会
第二步：诊断员工在目标任务上的发展阶段
基于工作意愿和工作能力划分阶段
D1阶段员工需求解析
D2阶段员工需求解析
视频解析
D3阶段员工需求解析
视频解析
D4阶段员工需求解析
视频解析
第三步：匹配合适的委派方式
管理者管理工作的两种行为：指导/支持
S1领导型态解析
S2领导型态解析
S3领导型态解析
S4领导型态解析
视频解析
分组研讨：案例问题解析
活动：委派授权能力测评2
第四步：界定结果的委派沟通
案例3：客户答谢会
委派沟通的标准步骤
委派沟通的要点/技巧
第五步：委派后的工作反馈跟催
工作委派后的情形
反馈的关键点
三服要求
为什么要反馈
反馈节点规定
反馈跟催的方法
跟催时机
跟催方法
跟催自己
跟催别人
反馈跟催的工具
案例讨论：客户答谢会
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
