【课程学时】2天
【培训对象】管理者
【课程收益】
通过实战训练，提升学员以下能力：
l 设计结构化面试问题的能力；
l 行为面试的技巧；
l 面试四个阶段管控的能力；
l 提问的技术、肢体语言把控的技术和结构化面试的技术等；
l 候选人评估的能力。
【课程大纲】
1. 面试前的准备
l 活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？
l 人岗匹配的三个层次
l 熟悉你招聘的职位
n 人员评估的4个维度
n 人员职务的五个等级
n 对部门能力进行规划
n 基于流程的工作分析
u 从职责到任职要求
u 确定关键行为的责任程度
u 任职要求的17项要素
u 实战：编制职位说明书
n 人员选拔的常用方法及利弊分析
2. 实战1：准备面试
l 面试中的分工与配合
l 筛选简历
l 设计《面试评估表》
l 设计基于行为的结构化面试问题的四个有效步骤
l 面试环境布置：场地、灯光、座位
l 面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表
实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》
3. 面试实战1：
l 头脑风暴：你觉得优秀的面试官啥样？
l 学员小组现场面试1
l 现场点评
n 被面试学员感受
n 自我点评
n 学员点评
n 讲师点评
l 面试的四个核心流程及控制要点
n 启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）
n 深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）
n 验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）
n 结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）
l 有效面试的前提
n 候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）
n 精深的信息挖掘技术及其应用
l 面试记录及评估要点
n 面试记录要点
n 各要素评分要点
l 控制肢体语言
4. 面试实战2：
l 学员小组面试实战2
l 候选人核心经历的筛选技术
n 找到核心经历
n 围绕核心经历进行有效提问
l 面试的提问及追问技术
n 开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧
n STAR原则的落地与问题设计
n 面试过程中的追问技术
l 面试的引导技巧
n 让候选人轻松交流
n 有效引导面试进程
l 候选人信息甄选识别与评估
n 积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断
n 通过描述识别验证候选人关键能力
n 信息的多重验证实践
l 综合能力评估技巧
n 能力要素项归类及核对
n 能力评估及与任职要求匹配
n 多评委能力评估技巧
l 面试官的声音控制
n 语调/语气
n 语速
l 录用决策容易犯的5个错误
l 面试结束清单
5. 面试实战3：
l 优秀学员面试实战3
l 重温面试的四个核心流程
l 优秀面试的几种表现
l 有效处理突发事件
n 针对不同人格的面试推进技巧
n 处理面试中的突发事件
l 面试中的销售技巧
l 录用评估
l 活动：电话面试/视频面试的关注点
6. 薪酬谈判技巧
l 如何准备薪酬谈判
l 谈薪策略的四步走
n 谈薪策略四步走:压
n 谈薪策略四步走:拉
u 适度吸引 对症下药
n 谈薪策略四步走:隐
n 谈薪策略四步走:放
n 案例分析与联系
7. 策划实施无领导小组讨论（可选）
l 无领导小组讨论
n 无领导小组讨论的类型
n 无领导小组讨论前期准备
n 实施无领导小组讨论
n 无领导小组评价与总结
l 实战：实施无领导小组讨论
l 实战：结业面试
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
