课程目的：
本课程通过生动活泼、深入浅出的形式和专业实用、针对性强的内容，努力提高各级主管对绩效管理及评估的认识和理解，明确自身在绩效管理中扮演的角色，学会绩效管理的知识和技能，切实地将绩效管理系统与企业的人力资源系统、业务系统结合起来，使之成为企业战略目标实现的有效载体。
课程宗旨：
道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做。
课程效果：
使所有学员，在培训中，都能有不同程度的启迪；在培训后，都能马上应用；在知识上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在态度上，都能有不同程度的端正；在行为上，都能有不同程度的变化；在水平上，都能有不同程度的提高；在绩效上，都能有不同程度的改善。
课程大纲：
第一章探索绩效管理
一、绩效管理及其相关概念
二、绩效管理的地位、作用、误区、问题、层次
三、绩效管理与绩效评估的区别和联系
四、绩效评估的原则
五、传统的人事评估和现代的绩效评估的区别
六、评估者和被评估者的关系
七、绩效评估中的角色和责任
八、绩效评估中的障碍
九、角色和责任
第二章绩效评估过程------讨论工作要求
一、绩效评估模式
二、设定期望目标
1、设定期望目标的益处
2、设定期望目标所需的资源
3、设定合理的期望目标
4、目标的基本原则-SMART
5、设定期望目标前的准备
三、讨论工作要求
1、讨论工作要求的面谈
2、召开期望目标会议/面谈
3、问题和解决方法
第三章绩效评估过程-----观察行为了解绩效
一、行为观察
1、行为观察的意义
2、认识行为
3、行为和判断
4、行为观察
二、行为/绩效资料来源
三、如何进行行为观察
1、行为观察如何进行
2、行为观察的注意事项
第四章绩效评估过程-----反馈/辅导
一、反馈和辅导的重要性
1、反馈和辅导下属的动机
2、反馈和辅导的重要性
二、反馈
1、反馈的类型
2、反馈的要素
三、辅导
1、反馈和辅导的区别
2、管理者的教练角色
3、辅导的过程
四、反馈/辅导对话流程
五、反馈/辅导的误区和事实
第五章绩效评估中的面谈技巧
一、辅导面谈的要点
二、面谈的内容
三、必需的面谈技巧
1、提问
2、聆听
3、建议
4、回馈
第六章：个人发展计划
一、绩效评估与职业生涯管理
二、个人发展目标制定
1、个人发展目标
2、FEW原则
3、SWOT分析
三、职业发展对话
1、职业发展对话的误区
2、职业发展对话的实质
3、GAPS模式
四、好的个人发展计划
