培训主题一：台上一分钟，台下要用功——金牌内训师训前准备篇
课程单元内容大纲
导入1.企业培训系统性认知
2.企业培训的战略地位
3.企业培训活动基本工作流程
4.如何确定项目培训的制约因素
5.内训师的三种角色
1)课程设计者
2)内容表达者
3)活动组织者
6.企业培训工作开展人员素养提升
1)敬业负责心态修炼
2)思维表达能力提升
3)沟通协调能力提升
4)辅导教练能力提升
5)学习创新能力提升
第一单元
接到培训任务后的任务分析与需求分析1.培训任务的性质、内容、时间、要求等分析
2.通晓成年人学习的规律
1)学习的相关模型分析
2)无法学以致用的原因分析：个人因素、教学因素、组织因素
3)成年人有效学习特点与方法
4)学员类型解析与授课策略：和平型、活泼型；完美型；力量型
3.如何做好对员工现有能力状况的测评
4.如何最大限度挖掘学员的培训需求
1)培训需求分析与评估的途径
2)培训需求分析与评估的内容
3)培训需求分析与评估的方法
4)培训需求评估中的问题对策
5)撰写培训需求分析报告
【工作难点】
1、如何做好对员工现有能力状况的测评
2、内训师如何处理好几个关键问题
【解决对策】
对实施培训的关注点转移到对培训需求分析与评估上来。
【课堂练习】
1、自行编制《调查问卷表》
2、掌握访谈法的技巧与方法
3、编撰《培训需求说明书》
第二单元
如何开发符合培训任务、满足学员需求的课程1.课程开发整体思路
1)快速开发课程信息整合训练
2)将你的课程丰富化——收集资料的方法
3)课程开发中常遇到的问题与解决问题的工具
4)有用的课程内容源于对工作问题的分析解决
5)结构化的课程体系搭建
6)从知识与心理结构审视课程内容的操作性
7)外脑课程复制技巧——轻松将咨询公司的课程演化为内训课程
8)如何让课程叫好——理性了解
9)如何让课程叫座——感性认知
10)课程战略与课程结构调整管理
2.课程设计技巧
1)课程目标的设计与达到目标的内容组织
2)为实际授课准备实施材料
3)课程设计技巧
?案例研讨训练法
?课程设计流程与步骤
?如何进行互动式课程与选择互动工具
4)课程设计能力训练
?开场白与结束语的误区
?开场白设计：建立感情、引导主题
?结语设计：编筐编篓、全在收口
3.培训教材与教案的设计
1)教学时数的分配原则
2)教材大纲的撰写
3)教材章节的标示基准
4)教材文字的编辑要领
5)教学活动的设计
6)教材章节的标示基准
培训主题二：句句珠玑，慷慨激昂——金牌内训师训中表现篇
第三单元
五脉神剑，助力授课方法大提升1.第一脉：讲授式教学法
以讲解、提问和回答与学员交流学习内容的方法。
2.第二脉：体验式教学法
提供一个活动或游戏，利用竞争与对抗的求胜心理，使学习者亲身体验，获得感知的一种教学方法。
3.第三脉：启发式教学法
运用实物或教具，通过现场操作或演练，使学习者动脑思考，促使改变心态的教练技术
4.第四脉：分析式教学法
让学习者通过案例的分析，找寻解决问题的方法
5.第五脉：互动式教学法
提供一个情景或案例，让学习者担当演出或从旁观察，体会课题或纠正行为，改变观念的一种教学方法。
案例：业务培训中的互动教学法
现场体验：三分钟授课检验您的授课技巧
第四单元
掌控课堂，自始自终成为学员关注的焦点1.激发员工兴趣的条件、保障、手段、形式、内容、主体、问题
2.建立讲师威信的技巧
1)讲师建立威信的技巧
2)建立讲师威信演讲体验
3.互动技术：如何激励学员参与
4.故事技术：让课堂更生动
5.问答技术：如何提问及回答学员问题？
6.应变技术：如何应对困局？
?内容错漏
?气氛沉闷
?课堂私语
?遭遇高手
?被问不会
7.控场技术：如何应对难缠学员？
8.激情技术：如何提升感染力
9.短讲方程式：如何让您的表达有说服力
10.其它：时间失控、场面失控、环境和设备影响
11.学员分组：演讲技能的反馈与建议
现场互动技巧模拟演练：
?讲师表达训练：演讲临场演练
?学员分组：演讲技能的反馈与建议
?案例：业务培训中的互动教学法
现场讨论：授课过程如何激发学员热情
角色扮演：授课时遇到各种干扰怎么办
第五单元
岗位指导技巧1.岗位指导技巧——PESOS五步法
2.如何准备教学设备
3.如何有效说明教学目的
4.如何有效进行技能示范
5.如何主持业务点评
6.如何引发学员反馈
培训主题三：总结回顾，节节攀高——金牌内训师训后升华篇
第六单元
培训结束后的学习跟进和效果评估1.培训效果的分析与评价
1)如何看待培训质量与效果
2)培训质量与效果表现形式
2.培训效果评估的方法：四级评估
3.企业内训中常用的效果评估方法
4.培训评估的实施要领
1)评估方案的制定
2)建立评估数据库
3)确定评估层次
5.效果评估中主要问题对策
6.评估结果的形成与反馈
【课堂练习】
在讲师辅导下编制《培训效果评估问卷表》与训后跟踪调查学员培训效果情况计划
《TTT进阶演讲训练营》
【课程大纲】：
课程模块单元内容
第一单元
如何增强语言的感染力与说服力1.文字语言
2.有声语言训练
1)声音穿透力训练
2)声音响亮训练
3)肺活量训练
4)声音的三感把握
5)停顿、语音、重音、语速、语调、共鸣的训练
6)情绪感染力
3.态势语言训练：站姿、走姿、手势、话筒、表情、形象、礼仪
4.增强演讲说服力的八大技巧
1)坚定的信念
2)饱满的激情
3)用第三者见证
4)具体举例说明，引用多方面的确凿事例
5)引用自己亲身经历或亲眼目睹的事例
6)引用精确的数据
7)引用权威人士的话
8)加深印象、不断重复
第二单元
当众演讲结构设计与内容组织1.确定演讲主题的三个方向
1)体现时代精神
2)适合群众要求
3)永恒的主题
2.演讲内容选材的四大要素：丰富、内涵、真实、声情并茂
3.有吸引力的开场白设计技巧（凤头）
1)开场白应解决的三个心理问题
A.您主要讲什么？
B.我为什么要听您讲？
C.您讲的对我有什么好处？
2)开场白应达到三个目的
A.拉近距离
B.建立信赖
C.引起兴趣
3)八种实用开场白
A.开门见山
B.巧问问题
C.制造悬念
D.讲个故事
E.缘由展示
F.引用名言
G.举例事实
H.赞美听众
4.演讲观点的五种表达（猪肚）
1)老话新说
2)借老说新
3)破旧立新
4)由此及彼
5)由浅入深
5.演讲方式的三大法则三个招式
1)三大法则：数字法则、黄金三点法则、三点形象法则
2)三个招式：并列平行、前后对照、层层深入
6.演讲语言要实现“四化”
1)具体化
2)通俗化
3)故事化
4)情绪化
7.演讲的表现手法：举例、类比、图表、夸张、设问、排比、重复、自嘲、谐音、自问自答、典故、哲理性的语言、数字
8.六种实用结尾模式（豹尾）：总结式、号召式、故事式、幽默式、对联式、诗词式
第三单元
演讲实用技巧训练1.演讲如何过渡与控场
1)过渡的六种形式
2)如何控场
2.演讲的五种基调
1)轻快型
2)持重型
3)舒缓型
4)急促型
5)抵抑型
3.朗诵技巧
4.演讲的“魔术”公式训练
公众演讲与领导口才现场辅导1.讲师助理担任司仪
2.学员进行公众演讲训练，每人3分钟左右，讲师1分钟左右点评：根据评分表中的涉及事项，现场品评演讲人员的基本素养，提出改进的建议。（参加人数为30人以内，此环节所需时间为140——160分钟）
注：1.具体个人试讲时间，将根据实际参加实操训练的总人数进行适当增减。
2.对实操现场进行DV拍摄，作为提升训练课程的视频案例及参培人员的纪念品。
