现代医院品牌营销策略
课程背景：
猫干了狗的事情，老鼠却在赚钱。跨界的，从来不是专业的，创新者以前所未有的迅猛
，从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开，边界正在打开，传统的医疗卫生也在面
临着巨大的挑战。更便利、更关联、更全面的商业服务系统，正在逐步形成，互联网 的
云医院正在悄然而生。面对各路跨界精英，如何提升医疗团队服务品质，在互联网 的时
代到来之后还能满足市场的需求。而随着中国医疗卫生事业体制改革的逐步深入，医疗
产业迎来了历史性的发展机遇，成为了中国最具发展潜力的行业之一，具有巨大的发展
空间。同时改革也给医疗服务机构，医院的生存和发展的外部环境以及内部机制带来了
全新挑战。医疗机构间的竞争已从单纯的医疗服务变成了综合实力和经营理念的较量。
医疗及其相关产业只有通过管理创新来提高竞争能力，以适应医疗市场变化。本课程宗
旨在于如何进行医院经营创新转型，从红海转战医疗蓝海。
课程模型：
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课程收益：
●利用信息资源及经济分析方法提高领导决策力
●建立有效的管理系统以分配和利用有限的各种资源激发盈利
●有效地确立医疗机构的远景目标，筹划和执行更具竞争力的战略计划
●严谨地分析医疗产业内外环境并制定医疗机构配合医疗改革和社会发展需要的战略
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：医院高层管理人员，经营管理人员，中层管理人员、品牌营销经理、运营经
理
授课方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 沙盘体验 情景模拟 实操演练
课程大纲
第一讲：品牌与医院的关系
一、医院品牌的意义
1.医院品牌的概念
2.医院与品牌的实质关系
3.医院品牌作用与品牌效应
二、医院品牌的属性
1.医院品牌划分的五个种类
2.医院品牌的五大特征
3.优秀医院品牌的七个必要条件
4.医院品牌力结构模型
5.医院形象的魅力打造
三、打造医院品牌的四大基本模式
1.医疗质量锻造模式
2.医护服务锻造模式
3.形象广告锻造模式
4.医院专家锻造模式
案例：1台湾长庚医院品牌文化
2民营整形医院品牌解读
第二讲：医院品牌定位准确才有价值
一、医疗品牌的定义与解释
1.医院品牌定位的概念和意义
2.医院品牌定位的七个立足点
1）医院治疗性质点
2）治愈病种点
3）治愈人群点
4）治疗区域点
5）医护能力点
6）服务能力点
7）价值能力点
3.医院品牌定位“三步曲”
第一曲医院自我能力分析（我有什么？）
第二曲病种患者需求分析（我面对谁？）
第三曲医院软实力分析（我给什么？）
4.医院品牌定位的6大要求
5.医院品牌定位的过程
二、医院品牌定位策略
1.医院品牌策略的主要目的
2.医院品牌定位策略的种类
3.医院品牌定位策略的运用
4.医院品牌重新定位
案例：丁香园品牌定位
第三讲：医院品牌设计的方式方法
一、医院品牌的设计原理
1.医院品牌设计的四大原则
1）真实可靠
2）重点突出
3）传播便捷
4）方便导入
2.品牌理念设计—MI
二、医院品牌的识别
1.医院行为识别——BI
2.CI之眼—VI
1）VI设计的内容
2）VI设计的6大原则
3.有效CI的7个重要识别
1）听觉识别——AI
2）感觉识别——FI
3）市场识别——MAI
4）战略识别——SI
5）情感识别——SI
6）超觉识别——II
7）环境识别——EI
案例：世界十大品牌解析
第四讲：医院品牌发展流程
一、医院品牌培育四个周期
1.恋爱期：市场调研
2.孕育期：整体品牌设计
3.成长期：品牌的整体推广
4.衰退期：品牌的更新升级
二、医院品牌质量特性
1.质量及服务的提升—痛并快乐的分娩
2.整合传播—抚育孩子长大
1）清楚简明
2）更熟悉易懂
3）更与众不同
4）更亲近有趣
5）更持久一致
案例：红星美凯龙品牌运营之路
第五讲：面向市场医院品牌的整体塑造
一、医院品牌的形象观
1.医院品牌形象的含义
2.医院品牌形象的构成要素
3.医院品牌形象的四大误区
1）广告不能代表形象
2）网络推广不是万能的
3）硬件齐全不能完全代表形象
4）服务不是唯一的软实力
二、医院品牌形象的塑造
1.医院品牌形象塑造的6种途径
1）学术交流
2）广告包装
3）患者教育
4）口碑转播
5）管理升级
6）公益展示
2.塑造医院品牌形象的四大原则
3.塑造医院品牌形象的程序
4.医院品牌形象策略
案例：北京丽格、华美、艺星品牌对比
三、医院品牌九段位阶梯论
1.品牌入段——品质度
2.品牌一段——美丽度
3.品牌二段——传播度
4.品牌三段——反应度(注意度)
5.品牌四段——认知度
6.品牌五段——知名度
7.品牌六段——畅销度
8.品牌六段——满意度
9.品牌八段——美誉度
案例：1杜蕾斯的品牌运营
2国内医美成功案例解析
