课程背景
当前30岁以下的员工是出生于上个世纪的85后，用不了几年，90后员工会成为职场主力军。虽然大多数85和90后员工希望向他人证明并实现自己的价值，但是由于为人处世的方法和方式不当而被人误解为“自私、自我、自大”。为此，企业需要为85和90后员工提供用正确方法和方式做事情的学习机会。
本课程针对基层员工设计，旨在提升85和90后员工职场情商、改善情绪与压力管理模式、提高思维和情绪成熟度、增进职场人际沟通与交往、激发内在工作动机与自我价值实现。
课程收益
情商水平的高低几乎决定了人的成长速度、幸福指数和自我价值实现。在职场中，广大员工层级的朋友如果具备良好的情商水平，会获得如下收益：
1.激发内在工作动机并主动获取成长机会；
2.建立良性的人际交往模式，尤其表现在与直接领导的人际互动；
3.理解自己和上级、同事、客户等的情商差异，通过改变自己来赢得主动；
4.发挥情商在人际沟通、团队协作、开拓业务、自我实现等方面的积极作用。
理论来源
1.丹尼尔·戈尔曼（美）-《情商》情绪智力的七要素
2.塞尔玛·弗雷伯格（美）-原生态家庭与情商的形成
3.西格蒙德·弗洛伊德（奥）-精神分析与情绪压力管理
4.埃里克·埃里克森（美）-人格发展阶段论与社会人格形成
课程实践
1.探索自我情商的形成过程
2.理解情商的7个关键因素
3.基于职场情景的情商案例（不少于3个案例）
4.现场心理学相关问题解答（心理咨询与心理疏导）
课程特色
1.趣闻讲解关于情商的心理学常识
2.引导学员深入思考并拓展知识面
3.深入浅出通过职场案例达成教学目的
适合对象：
1.对员工情商有较高要求的企业
2.新入职员工和需要提升情商的员工
3.需要提升情绪与压力管理和人际沟通能力的员工
4.中、基层管理者
授课形式
1.互动式教学
2.讲师为学员答疑解惑
3.小组探讨并制定行动改进方案
课程安排
1天版（6小时），额外赠送0.5小时（讲师为学员解答关于情商与心理学方面的疑惑）。
课程大纲（1天版）
开篇
1.中、西方文化对情商的理解
2.心理学对情商的解释以及哲学对情商的提升
第一章 情商的重要性（1h）
1.智商-做事的能力
2.情商-把事做好的能力
3.低情商是制约个人发展的瓶颈
ü 案例一：史上最牛女秘书
ü 案例二：鲍勃诺顿的故事
第二章 情商如何形成？（0.5h）
1.分享情商形成的案例
2.透过原生家庭理解情商形成
3.如何看待人与人情商的差异
教学活动：观看视频 小组讨论
第三章 什么是情商（EQ）？（2h）
1.情商又名“情绪智力”
2.情绪智力的7个要素
n 自我认知与自我控制
n 情绪理解
n 情绪表现
n 情绪互动
n 情绪感染
n 压力管理
n 情绪与理性的协调
3.如何用情商理解职场情景案例
n 案例分析：史上最牛女秘书
n 案例分析：鲍勃诺顿的故事
教学活动：案例学习 小组研讨
第四章 如何提升自我情商（2h）
1.自我情商测评-找到阻碍提高情商的因素
2.如何提升情商之：
n 认识情绪
n 自我认知与自我控制
n 沉默和语言暴力模式
n 情绪理解与感受性
n 情绪表现与情绪化
n 情绪与理性的协调
3.情绪与压力管理
n 六种人格特质的压力来源
n 六种人个特质的释压心法
4.与以下几类人群的相处之道
n 强迫型领导-标准过高、要求过严
n 焦虑型领导-生性多疑、消极悲观
n “处女座”的管理者-事无巨细、谨小慎微
教学活动：现场测评 现场体验 案例学习
第五章 课程总结与书籍推荐 （0.5h）
1.情商与亲子教育
n 如何提升孩子的情商
ü 情绪独立
ü 思维独立
ü 温柔的坚持
ü 毅力的养成
ü 父母的角色
2.情商与恋爱婚姻
n 如何识别对方情商水平
ü 低情商表现
n 情绪稳定性与情绪互动
3.课程内容串讲与学习书籍推荐
注：针对有心理咨询需求的学员，额外赠送0.5小时答疑解惑时间。
