这是面向大客户和大项目的沙盘模拟课程。学员扮演销售团队到外星Avota集团销售大型设备,学员分别扮演客户和销售团队,根据背景材料进入角色。学员以实战场景过程为背景,把从陌生拜访到投标中标签署合同的整个销售过程,通过游戏模拟的方式体验大客户销售的特点和致胜策略。
模拟游戏中的客户联系人,决策者和利益相关者均由学员扮演,扮演销售的学员分别拜访客户中的不同角色,了解客户的不同需求,并通过策略影响客户。客户则根据销售的表现选择对其支持的程度,并在制定招标文件时将倾向性展现出来。最终,在人际技术和商务层面都满足客户需求的一方将获得胜利!
游戏过程中,学员之前互相进行评估记录,游戏结束后,学员将进行讨论、分析,培训教练也会将过程中观察到的现象进行讲述。首轮结束后,学员还会进行第二轮的沙盘演练,将知识点掌握。
Sell Smart主要包括多个模块,可以根据客户的需求进行搭配。
u 模块内容:
第一章 分组、热身
学员按5-6人一组进行分组,组建“销售公司”并设计Logo、口号,组织热身活动,让学员互相认识,并将精神状态调整到培训状态。
第二章 初访Avota集团
指导教练(助教)扮演“客户”,每组学员分别拜访Avota集团中各个层次的人员,进行深入沟通。沟通之后,学员填写信息表,看哪个小组了解到最多的有效信息。点评及体验要点:
1. 销售人员与客户沟通中应该了解哪些信息
2. 如何对客户进行提问
3. 销售礼仪
4. 沟通技巧
5. 快速拉近客户关系
第三章 精准推荐
根据前面与客户进行沟通的基础,销售公司选派一名高级销售,向Avota集团进行产品推荐,以是否介绍到客户关心的要点为评判标准。
1. 如何挖掘客户的潜在需求
2. 核心性能USP与核心价值UBV
3. 表达与推荐的技巧
4. 针对不同类型客户的推荐方法
第四章 处理客户的疑议
指导教练(助教)扮演对产品有疑议的“客户”,每组学员分别与“客户”沟通,沟通之后,主要看销售人员是否了解到客户产生疑议的真实想法,客户是否满意,问题是否解决。点评及体验要点:
1. 冲突管理的基本流程
2. 如何巧妙了解客户提出疑议背后的真实意图
3. 销售人员如何进行风险预估
4. 如何扭转疑议,有效提升客户关系
第五章 决胜投标
Avota集团进行大型招投标项目,各供应商分析自己产品的优缺点,影响客户接受有利于自己的方案,从而赢取投标项目的胜利。
点评及体验要点:
1. 招标的相关规定与法律法规
2. 招标中的技巧运用
3. 招标中的报价原则
4. 招标中如何设计排他性方案
u Sell Smart优势
一、 沙盘模拟教学通过轻松的课堂氛围使学员充分的参与到学习中,通过体验学到的知识不易褪色。
二、 一般营销课程是单向传递,学员的实际水平和学员在课堂上吸收多少内容无法掌握;Sell Smart通过模拟活动和互动的方法,能够了解到学员的实际水平以及传授知识的掌握情况。
三、 现有的一些“营销沙盘”实际是一些“营销决策沙盘”,适合高级营销经理学习市场投入和产品定位等方面的能力,不能真正提高一线销售人员的实战能力;Sell Smart真正模拟销售现场情况,体现人的个性化特点,直指销售人员的实战能力,有效提高销售成绩。