公务员职场礼仪培训
【培训时长】1-2天
【培训对象】国家政务机关人员
【培训方式】
PPT授课，采用讲授、示范、实战、游戏、讨论等方式
【课程大纲】
公务员内在修养的提升
公务员职业心态与意识
敬业、职业、专业
责任心、危机感
忠诚尽责对抗明哲保身
换位思考与双赢思维
公务员职业素质与修养
公务员外在素养塑造
礼仪：个人素养的外在体现
内强个人素质、外塑机关形象
良好的形象时成功的必备条件
你的形象不仅仅代表自己
形象是帮助公务员说话的工具
个人形象六要素
1. 仪表
2. 表情
3. 举止动作
4. 服饰
5. 谈吐
6. 态度
着装礼仪
1. 着装的TPO原则
2. 鞋袜的搭配原则
3. 首饰、配饰的使用规范
4. 色彩搭配
女士公务员着装礼仪
1. 工作妆的规范
2. 女士着装、女士西装
3. 裙装-女士的标志
4. 鞋袜的搭配常识
5. 首饰、配饰的使用规范
男士公务员着装礼仪
1. 西装礼仪
2. 衬衫与领导搭配
3. 鞋袜的搭配常识
个人仪容的塑造
1. 头发、胡须以及体毛的修饰
2. 牙齿、指甲、皮肤修整和整理
3. 个人健康的心境
形象是帮助公务员说话的工具
标准鞠躬礼仪
1. 鞠躬的标准
2. 鞠躬的禁忌
规范站姿
1. 站姿要领
2. 手位的变化
3. 面对不同场合不同对象的站姿
行姿规范
1. 行走的要领
2. 行走的禁忌
3. 侧身行走、后退步行走
蹲姿
优雅坐姿
1. 坐姿的要领
2. 几种坐姿
公务员职场礼仪
见面礼仪
问候礼仪
介绍礼仪
1. 要懂得先介绍谁
2. 如何做自我介绍
3. 不同场合的作介绍的要点
握手礼仪
交谈礼仪
名片使用礼仪
公务员接待礼仪
做好充足的事先准备
客人的引导礼仪
会客室内的接待礼仪
送客礼仪
鼓掌礼仪
乘车礼仪
宴请礼仪
宴请的分类
宴请的相关要求
1. 宴请的原则
2. 座次安排
3. 宴请的主题
4. 男女宾客分别对待
宴请的准备
1. 提前确定宴会的时间、地点、人员
2. 合理的方式进行邀请
3. 制定合适的菜单
4. 座位编排
5. 布置现场
餐桌礼仪
1. 中西式餐具的使用标准
2. 点菜与上菜礼仪
3. 用餐的气氛以及禁忌
4. 筷子与刀叉的使用禁忌
餐桌的入席与退席
