第一章：成为内部讲师的基本条件
游戏：讲师考核
1、企业的“种子”讲师
2、内部讲师应具备的八大因素
3、培训师对个人成长之影响
4、培训讲师的性格特点与风格
学员游戏：您是哪一种动物？
5、讲师关键的“四力”如何来
6、培训师具备的条件因素
第二章：内部讲师的心态与沟通技术
1、怎样舒缓情绪与加强信心
2、如何掌控听众的心理
3、如何实时调整讲授内容
4、态度、知识、技巧区分
5、培训与教育的关系和区别
第三章：培训前的准备
1、需求调查与课前调研
2、男士着装礼仪、女士着装礼仪
3、场地与设施与音乐气氛设计
4、课桌摆放方法的奇妙效果
第四章：培训讲师的课程开发与课件制作技巧
1、课程“开发”设计技术
2、课程“案例”设计技术
3、课程“游戏”设计技术
4、“精美图片”与“文字”
5、“视频”制作与工具运用
学员实战演练：学员工具操作
第五章：培训讲师的开场技巧
1、8种开场技术讲解
2、“破冰”方式
3、如何观察“老虎型”与“孔雀型”学员
4、分组形式与绩效式课堂技术设计
学员实战演练：“开场”与“破冰”
第六章：培训讲师过程“控堂”技巧
1、身体语言的训练技巧
2、眼神运用训练
3、教学工具“话筒”运用训练
4、如何掌控听众的心理
5、学员“答疑”与“异议”处理
学员实战演练：控堂技术
