第一单元营销电话礼仪训练
1．如何接听电话
2．如何应答不是自己的电话
3．电话声音的练习
4．语言语调的变化
通过参与练习体会和了解电话礼仪和声音的技巧
第二单元电话营销流程
1．拨打电话前的思考准备
第三单元电话如何探询客户需求
1．电话要点
2．4种开场白
3．针对性询问问题
现场演练标准公式化的开场白易于复制
第四单元电话异议处理
1．4种有效询问客户的技巧
2．LSCPA异议处理技巧
3．如何对待秘书/前台
透过问问题应对客户异议。
第五单元电话角色演练
1．角色演练
练习巩固技巧
第六单元十大电话情景应对技巧
1、情景应对策略常见情景的应对
第七单元结束电话和后续跟踪
1．有效结束电话
2．后续追踪电话
3．电话营销高手的事后工作
4．电话中十项注意
善始善终，后续持续追踪不可或缺的工作部分
