2023年，国内主题乐园、露营、城市夜游、沉浸式体验等新兴旅游业开始复苏，旅游业正在进入高速回暖阶段。在文旅产品供给方面，由于文旅消费者对体验消费、智能消费等需求的提高，许多文旅企业都在利用元宇宙等技术，探索、创新沉浸式文旅等新消费场景。在这一过程中，文旅企业应当如何利用元宇宙塑造新的品牌形象？
首先，品牌是随着业态与商业模式而变化的，元宇宙与文旅产业的融合对文旅企业品牌提出新要求。与传统的旅游出行不同，利用元宇宙技术的文旅产品是全新的形式，重在体验、沉浸、定制化等，商业模式与业态发生了巨大的变化，文旅企业不能用传统的品牌表达方式去解释。文旅企业在元宇宙方面的创新与应用，也必须建立在新的品牌表达上。比如，可以通过塑造元宇宙文化体验园等形式创新品牌表达。1993年，钱学森就将“Virtual Reality”(虚拟现实技术)表达为“灵境”。宇宙文化体验园可以与“灵境”概念结合，形成新的品牌，比如创造“娱购灵境(+美食灵境)”“婚礼灵境(+美食灵境)”“微型灵境”“田园灵境”“文博灵境”等等。
其次，文旅元宇宙要坚持内容为王，才能塑造品牌。因为元宇宙是通过技术呈现的一种沉浸式体验场景，这种场景需要内容支撑才有价值，有好的内容才能吸引人去体验。无论是博物馆提供的线上展览，还是VR环境下的游戏，在文旅元宇宙概念中仍然是内容为王，内容永远是不二法宝。比如，张家界的元宇宙行浸式夜游文旅景区“九歌山鬼”，将《九歌·山鬼》作为故事主线，融合湘西神话及土家族的传说故事，通过数字化技术落实元宇宙的概念以及大规模的实景建设，还原《九歌·山鬼》原作中的场景和人物，向游客展示张家界地区独特的湘西文化和民俗风情。
针对游客细腻的体验需求，文旅景区、乐园讲故事的方式是不断演变的，最初的故事是经典的、线性的，然后是互动的，眼下正演进到沉浸式故事阶段。透过文旅元宇宙的数字化赋能，全国甚至全球的文旅景区、乐园都可以实现联网，计算机视觉、AR/MR(增强现实/混合现实)、AI和物联网等技术支持将物理环境与数字世界融合，重新定义旅行的体验，也使讲故事的方式变得个性化和社会化。
再次，元宇宙对文旅企业品牌塑造是画龙点睛的作用。文旅产业发展强调“文化+旅游+科技”，其中文化是龙头，旅游是龙身，而科技是眼睛，三者的融合是文旅产业转型升级，形成新业态，达到新阶段的必要步骤。在实际应用上，可以将全息投影技术、裸眼3D等声光电领域的硬件和技术应用到文旅产业，除此之外，还需要体感类的道具(动作捕捉系统)进行辅助。技术只是其中一部分，进行合理的设计也十分必要，比如数字人+人工智能技术、剧本类、IP类、舞台设计类、交互式要素等都需要融入进来，在此基础上以内容创意为核心，把所有的要素串联起来营造出超越传统的艺术效果。这些创新将对文旅产品品牌建设形成“画龙点睛”的作用。
在这个过程中，如何提供足够的元宇宙人才支持是文旅企业面临的重要挑战。科技、元宇宙是文旅产业的跨界应用，仅靠文旅企业自身做技术、进行元宇宙投资，或面临资源不足的问题。考虑到元宇宙是比较综合的领域，线上线下、人文、设备、技术相交叉，急需相关领域的复合型人才，现阶段可以使用联合甲方的模式，在一定程度上解决复合型人才紧缺的问题。
最后，元宇宙技术仍需持续发展，落地应用，才能更好促进文旅品牌形象的塑造。当前，一些文旅企业以数字人直播等形式作品牌推介，是利用元宇宙创新品牌形象的一种表现。但是，数字人品牌推介的实际效果与预期仍有一定差距，关键在于数字人与消费者的互动性仍不足，难以满足消费者对企业产品了解和品牌认识的要求。给数字人做人设、讲故事是提升数字人品牌所需要做的创意工作。我认为，以数字人作品牌推介的形式在一两年或出现全面升级，特别是结合类似于Chat GPT等人工智能创作工具，增强数字人与消费者的互动性，在解答消费者问题的同时达到品牌推介与传播的效果。这种融合将很快发生，文旅企业想要抓住机遇尽早融入到元宇宙的机遇中，也需要在技术等方面做好准备。
