对象
企事业单位
目的
找准自身的角色定位、让自己的身份与企业相匹配
内容
模块一 : 找准自己的定位
l 了解员工的人生观、价值观
l 了解“我”与社会的关系
l “我”与企业的关系
l “我”与客户的关系
l 如何平衡公司--生活- 家庭的关系
模块二 : 职场形象提升
l 职场形象与客户的关系（情景模拟）
l 职场形象塑造
l 发型、妆容、服饰、配饰技巧
场合着装技巧
模块三：职场形象工程塑造（训练实操）
l 站姿：标准站姿
沟通站姿
沟通手势、引领手势
坐姿：
走资：如何走出自己的气场？
l 眼神
应酬式眼神
关注式眼神
社交式眼神
表情
l 姿体语言的运用：“首轮 效应”来自于姿体语言的展示
模块四：沟通技巧与艺术
l 如何进行自我介绍
l 如何说好第一句话
l 如何让客户信赖自己
l 如何把握语气、语调、语感
l 如何与客户建立良好的关系
模块五： 职场礼仪的应用技巧
l ◆ 介绍礼仪
l 自我介绍
l 介绍他人
◆ 握手礼仪：是与陌生人第一次身体的接触
标准的握手方式：中国式握手与国际握手的区别
握手时伸手的先后顺序的重要性
“中国式握手”的技巧
◆ 接待礼仪：持杯的手势——持杯的标准——放置位置的技巧
◆ 坐车礼仪：迎接客户——送客的技巧
◆ 中、西餐礼仪
◆ 电梯礼仪
◆ 合影礼仪
◆ 话筒礼仪等实用技巧
