对象
公务员
目的
提升公务员职场形象、社交能力
内容
一· 礼仪的概念
1、中华儒家礼仪文化精神
2、学习政务礼仪的意义
3、政务礼仪的适用范围
二· 政务“仪表”礼仪
1、外在形象及服饰的重要性
2、政府人员形象四原则
3、政府人员着装规律
4、商务着装的场合及要素
5、女政府人员的形象要求
6、男政府人员的形象要求
三· 政务“形体及语言”礼仪
1、 体态——无声的语言
站姿：标准站姿
站立沟通手势
坐姿：标准坐姿
优雅坐姿
声音魅力：沟通要靠70%的声音来完成
自我介绍
语言组织
眼神训练：应酬式眼神
关注式眼神
社交式眼神
四· “公务”接待礼仪
A、介绍礼仪
B、握手礼仪
C、名片礼仪
D、迎送礼仪
E、政务接待礼仪
F、轿车礼仪
G、电梯礼仪
H、合影礼仪
I 、会务礼仪
五· 中、西餐礼仪的应用
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪
A、中餐坐次安排礼仪
B、 筷子禁忌
C、 敬酒礼仪
D、 喝汤礼仪
3、西餐的礼仪
A、西餐的坐次礼仪
B、吃西餐的十种错误做法
C、吃西餐的八大禁忌
