陈海燕
  • 陈海燕正能量团队打造专家
  • 擅长领域: 狼性营销 沟通技巧 门店管理
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:北京市
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狼性营销 绝对成交培训

主讲老师:陈海燕
发布时间:2024-07-18 16:26:00
课程领域:市场营销 狼性营销
课程详情:
  • 课程目标
  • 1、识别顾客的技能,发掘顾客的真实需求,从而有针对性地与顾客进行有效的交流沟通,促进销售达成; 2、掌握感动顾客的心法,从理论到实战,真正的感动顾客的实战技术,实现绝对成交; 3、掌握从“人性”角度感动顾客的销售技能,销售的实战技巧训练,带上一套100%落地的系统工具。

  • 课程时长

    一天

  • 适合对象

    营销管理者、督导、店长、优秀门店导购等

  • 课程大纲

    第一模块   识别顾客

    一、销售的本质性认知

    ①销售过程中销的是什么?

    ②销售过程中售的是什么?

    ③买卖过程中买的是什么?

    ④买卖过程中卖的是什么?如何给销售精英植入“服务是唯一价值”的理念

    二、销售过程中顾客到底要什么?:需求认知

    ①马斯洛需求层次

    ②顾客要的是什么:从人性的本质透析顾客的四大需求;

    ③一切以顾客需求为导向

    第二模块  

    感动顾客

    一、 100%打动顾客的三大心法

    1、情感上接受:开心门

    ①四觉论:视觉、听觉、触觉、心觉

    ②心灵互动五步法

    2、思想上认同:开脑门

    ①逻辑关系诠释

    ②FABE分析与演练

    ③销售进阶话术演练

    3、行为上一致:开袋门

    ①与顾客互动技巧

    工具:实战操作落地工具

    第三模块   成交顾客

    一、人性化零售服务的实战应用

    ①开工准备:人员、货品、物料等

    ②招呼迎宾:方式和话术

    ③了解需求:看的方法、问的技巧

    ④产品推荐:FABE法则、因人而异法则

    ⑤邀请试穿:步骤、赞美的话术技巧

    ⑥异议处理:正确对待真假、糖丸理论、话术分析

    ⑦附加推销:三部曲、六大绝招

    ⑧开单付款:成交信号:语言上与行为上、四大成交法、六步曲

    ⑨售后说明:流程与话术

    ⑩礼貌送宾:行为、话术  

    二、如何造就常客:销售精英与顾客建立信任的应用技术;

    三、如何落地复制:现场编制人性化销售服务技巧落地措施及应用工具;

    第四模块:回顾总结----学以致用

    1、企业最大的福利是什么?

    2、学习有没有用?

    3、如何做到持续地行动?

    A、制定行动计划

    B、分享行动计划

    C、承诺实施计划

    D、跟踪行动表现

    工具表单:行动计划表

    说明:每一个步骤讲解、示范、演练等相互交叉进行,充分让学员能够学有所获、学有所用,真正达到“课堂学习,企业实用”目标。


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