课程时间：2-3天（每天6小时）
课程对象：承担经验传承任务的内部培训师、岗位专家
一、 岗位经验萃取的概念
1) 岗位经验萃取的意义
Ø 变个人能力为组织财富
Ø 变个人经验为操作流程
Ø 变本能反应为系统进步
Ø 变低效培养为高效提升
2) 岗位经验的萃取目标
Ø 隐性经验萃取
Ø 显性知识共享
二、 岗位经验萃取的基础---业务的流程化
1) 任何岗位经验都基于具体的业务流程
Ø 什么才是有用的经验？
Ø 如何判定经验是有用的？
2) 工作任务的分类
Ø 操作型流程
Ø 任务型流程
3) 业务流程的构建与优化
Ø 文本法
Ø 再现法
Ø 穷尽法
4) 业务流程的ASK分析过程
Ø 工作分析
Ø 任务分析
Ø 技知分析
Ø 现场演练1：每位学员利用ASK方法，梳理出自己在某一项工作中的业务流程
三、 岗位经验萃取的核心---任务化与情景化
1) 任务与情景的关系
Ø 单一任务包含多个情景
Ø 单一情景包含多个任务
Ø 现场演练2：每位学员将现场演练1中梳理出的业务流程，进行任务和情景分解
2) BEI关键行为分析法
Ø 情境分析
Ø 任务分析
Ø 问题分析
Ø 行为分析
Ø 结果分析
Ø 现场演练3：每位学员进行任务或情景下的行为分解，提取出岗位经验
3) 绘制完成岗位经验萃取五线谱
Ø 流程线
Ø 情景线
Ø 问题线
Ø 决策线
Ø 结果线
四、 岗位经验萃取的成果---场景化课程的开发设计
1) 课程内容结构设计
Ø 静态培训需求与动态需求的区分
Ø 基于岗位经验萃取的ASK结构
Ø ASK结构向课程大纲的轻松转换过程
Ø 快速生成课程PPT文件
2) 课程互动内容设计
Ø 课程互动教练的四步流程（SDTA快速互动升级法）
Ø 二线三珠（时间线、内容线、导入珠、展开珠、训练珠）及细分模型
Ø 课程互动接入点在哪里？
Ø 31种课程常用互动类型（14种课程导入方法和17种课程训练方法）
Ø 案例设计的要点与技巧
Ø 案例素材倍增的两个方法（从工作中找素材、从内容中找素材）
3) 课程PPT文件的制作
Ø 幻灯片制作的常见问题
Ø 幻灯片制作的基本要求（“四化”要求、“五同”要求）
Ø 幻灯片制作的结构化设计
Ø 幻灯片制作的图形化设计
Ø 课堂训练：幻灯片制作的“反思”式修正练习
五、 课程总结：
1) 内容回顾与现实问题探讨
2) 优胜学习小组奖励
