一、课程背景：
美国著名管理学者彼得·德鲁克早在一九六五年曾预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”在如今的信息社会和知识经济时代，知识已经成为取代土地、劳动、资本与机器设备的战略性资源。享誉业界的商务策划专家、企业管理专家和知识管理专家曹晓峰教授说：“企业经营的本质是企业在有限的资源限制之下和面对无限的市场竞争变化中如何通过学习与创新以谋求生存、发展、壮大和持续盈利的过程。”因此，在知识经济时代，企业管理的战略重心应该由企业的技术、人力资源、产品、渠道、品牌、资本等管理向学习管理、知识管理和创新管理等进行转移。
从上世纪90年代国际互联网的兴起，全球经济信息化和网络化蓬勃发展，推动整个人类进入了信息社会和知识经济时代，知识管理已经成为网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，知识管理的观念、方法和技术结合企业网站、大数据、云计算、人工智能、专家系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更大竞争力的新世纪利器，学习管理、知识管理、创新管理、知本运营等能力已经成为企业的战略性资源和核心竞争力。
那么，知识管理对企业有什么价值和意义？什么是知识？企业的知识体系是如何建构的？如何进行知识创新、知识获取、知识存储、知识学习、知识共享、知识进化、知识转化、知识应用、知本运营等活动？知识管理的概念、对象、内容、过程和原理是怎样的？如何对知识管理的效果进行评价？有哪些知识管理技术和工具来帮助我们个人、团队和企业开展知识管理？个人、团队和企业开展知识管理分别有哪些方法、技术、途径和策略？个人如何借助知识管理以提高学习和工作成效？团队如何借助知识管理提高履行职责和完成任务的工作效率？企业如何借助知识管理进行商业模式创新、产品经营创新、渠道经营创新、品牌经营创新、资本经营创新等从而推动企业发展并形成企业核心竞争力？以上这些问题都将在《企业知识管理》培训课程中进行系统、详细和深入的论述或探索。
本课程由注册知识管理师认证标准起草人曹晓峰教授亲自主讲，通过系统的理论阐述和大量的案例分析帮助我们解开知识管理的真正秘密，通过正确认识和理解知识的概念、内涵、特征、类别、体系结构、运作机制和运营规律的基础上，系统学习知识管理的概念、原则、要素、结构、过程、策略、技术、工具等，结合操作实务和案例分析来帮助我们个人、团队和企业如何开展知识管理，同时，通过知识理论联系企业经营实际，将知识管理融入到企业商业模式创新、产品经营创新、渠道经营创新、品牌经营创新、资本经营创新中，以确保企业通过知识管理和知识运用有效提升企业核心竞争力。
二、参加对象：
1、企业董事长、首席执行官（CEO）、总裁、总经理、副总经理等企业高层决策管理者
2、企业首席运营官（COO）、投资经理、财务总监、行政总监等企业运营决策者
2、企业首席市场官（CMO）、营销副总裁、营销总监、市场经理、销售经理、渠道经理、市场策划等企业营销决策者
3、企业首席知识官（CKO）、首席创新官（CIO）、HR总监/经理、培训总监/经理、品牌总监/经理等
4、企业首席技术官（CTO）、首席信息官（CIO）、技术总监/经理、产品总监/经理、研发总监/经理等
三、培训目标与学习受益：
1、系统学习和掌握知识管理的九个基本步骤，深入了解知识管理原理与方法，促进企业推进知识管理与知识创新发展战略
2、学习和掌握个人知识管理常用方法，提升个人学习效率，降低企业培训成本，提升员工个人竞争力
3、学习和掌握组织知识管理操作与实务，落实企业在产品、渠道、品牌、资本运营中的知识管理与知识创新。
4、促进个人知识管理与组织知识管理的协同，打造和提升企业核心竞争力
四、课程特色：
先进的知识管理理论与前瞻企业经营管理的实际紧密结合，理论新颖、知识系统性强、案例生动、操作性强。
五、课程纲要：
第一部分：如何认识知识管理的重要性与必要性，并在企业各层级各部门达成共识？
一、 知识经济的崛起推动知识管理发展
二、 知识资本已经成为企业核心资产
三、 知识管理已经成为企业管理的核心
四、 知识管理是企业形成核心竞争力的关键
五、 知识管理引领企业转型升级和持续变革
六、 知识管理已成为企业效率与利润的源泉
七、 世界各国及国际组织出台知识管理标准
八、 传统企业正面临各种知识管理的困境
九、 企业知识管理的目的与意义
十、 企业知识管理的价值分析
十一、 企业知识管理的价值模型及价值转化
十二、 企业知识管理的价值链
案例分析 小组讨论
第二部分：如何正确理解知识与知识管理的内涵，并使企业各层级各部门对知识与知识管理达到思维与认识的同频？
一、知识管理的发展历程
二、知识管理的内涵、本质及特征
三、知识管理的要素
四、知识管理的原则
五、知识管理的技术
六、什么是知识？
七、知识的特征
八、知识与数据、信息、智慧的区别与联系（案例分析 小组讨论）
九、知识与经验、技能、智力的区别与联系（案例分析 小组讨论）
十、知识与真理、科学、信念、认识的区别与联系（案例分析 小组讨论）
案例分析 小组讨论
第三部分：如何诊断和梳理企业知识内容？如何深度分析企业各层级各部门目前知识的分类、层次和结构等知识资产管理现状？
一、 知识分类的管理（知识分类的原则、维度、步骤、工具、案例分析 小组讨论）
二、 知识层次的管理（知识层次划分的维度、步骤、工具、案例分析 小组讨论）
三、 知识结构的管理（知识结构概念、特点、类型、原则、步骤和方法、案例分析 小组讨论）
四、 知识体系的管理（知识图谱、案例分析 小组讨论）
五、 知识资产的管理（知识审计、案例分析 小组讨论）
第四部分：如何诊断和梳理企业知识流程？如何深入了解企业各层级各部门目前的知识的生成、累积、交流和应用等知识效能现状？
一、 知识生成管理（知识产生、知识创新、知识获取）
1、 知识产生（知识是怎么产生的？知识产生的条件、原理、途径、方式是什么？案例分析 小组讨论）
2、 知识创新（什么是知识创新？知识创新的五个阶段、个人的知识创新、团队和组织的知识创新、机器系统的知识创新、案例分析 小组讨论）
3、 知识获取（什么是知识获取？知识获取的主体和目的？什么是知识源？知识源的分类？显性知识和隐性知识分别如何获取？个人、组织、机器获取知识的有效途径有哪些？如何高效交互获取知识？案例分析 小组讨论）
二、 知识累积管理（知识组织、知识存储、知识更新）
1、 知识组织（知识组织的涵义、目的、必要性与任务，知识组织的方式和具体方法，案例分析 小组讨论）
2、 知识存储（什么是知识存储？个人的知识存储、组织的知识存储、群组团队的知识存储、机器的知识存储，案例分析 小组讨论）
3、 知识更新（什么是知识更新？知识的生命周期、不同知识生命周期的投入产出、知识进化的途径和层次、知识进化策略、组织知识的更新与重整，案例分析 小组讨论）
三、 知识交流管理（知识检索、知识转移、知识分享）
1、 知识检索（知识检索的涵义、功能作用；知识检索与信息检索、数据检索的区别与联系；知识检索的模型与方法）
2、 知识转移（什么是知识转移？目的与作用、知识转移过程、影响知识转移的因素、知识转移的层次和渠道、方法与策略；知识主体转移：个人——团队（部门）——组织（企业）——机器（系统））
3、 知识分享（什么是知识分享？知识分享的意义、过程、主要渠道；知识分享中的知识传递的方式和知识复制方式、知识分享模式类型、知识流动模式类型、知识分享的影响因素）
四、 知识运营管理（知识审计、知识转化、知识应用）
1、 知识审计（什么是知识审计？知识审计的作用、目标、内容、步骤；组织中个人知识的审计和集体知识的审计）
2、 知识转化（什么是知识转化？如何实现知识形态转化：陈述性知识——程序性知识；隐性知识——显性知识？如何实现知识属性转化：知识——经验——技能；物性知识——理性知识——心性知识？知识功能转化：知识——技术；知识——智慧；知识——力量；知识——财富？）
3、 知识应用（什么是知识应用？如何应用知识解决问题？如何应用知识达成目标？如何应用知识实现愿景？有效促进知识应用的策略或途径）
第五部分：如何规划和制定企业知识管理战略？以引领企业进行转型升级、管理提升和组织变革？
一、 如何分析企业战略目标体系
二、 如何分析企业知识管理需求
三、 如何拟定企业知识管理战略（战略目的、目标、阶段、手段、机会）
第六部分：如何规划和制定知识管理解决方案？促进企业知识管理阶段性目标实现
一、 知识管理总体解决方案路径图
二、 知识管理1.0的解决方案及路径
三、 知识管理2.0的解决方案及路径
四、 知识管理3.0的解决方案及路径
五、 知识管理4.0的解决方案及路径
第七部分：如何规划和创建知识管理的组织、机制及文化？
一、 确定知识管理领导（CKO）
二、 创建知识管理组织(KMT)
三、 建立知识管理机制(KMM)
四、 创建知识管理文化(KMC)
第八部分：如何设计和创建企业知识管理系统（KMS）？如何创建基于知识管理的企业架构、业务架构、应用架构、数据架构、技术架构？
一、 数字化、智能化、知识型企业的企业架构
二、 数字化、智能化、知识型企业的业务架构
三、 数字化、智能化、知识型企业的应用架构
四、 数字化、智能化、知识型企业的数据架构
五、 数字化、智能化、知识型企业的技术架构
六、 知识管理系统的概念
七、 知识管理系统与办公自动化系统、企业ERP系统的区别与联系
八、 建立知识管理系统的结构模型
九、 知识管理系统的核心流程
十、 知识管理系统的功能模型
十一、 通用知识管理技术
知识地图、知识图谱、知识仓库、思维导图(Mind Map)、学商测评、学案策划、学习管理、E- learning、案例分析 小组讨论
十二、 企业和组织的知识管理技术
大数据（big data）、数据仓库与数据挖掘技术、文档仓库与文本挖掘、知识仓库及知识挖掘、群件技术、企业内容管理(ECM)、知识门户（Knowledge Portal）、知识社区（Knowledge Community）、人工智能（AI）
专家系统（Expert System）、案例分析 小组讨论
第九部分：如何评估和考核知识管理实施成效
一、 对标企业知识管理需求与战略
二、 对标知识管理MAKE评奖
三、 对标知识管理国家标准
四、 对标知识管理国际标准
