● 《左手服务，右手销售》被业界认可的4大创新之处？
◇ 用“期望值驾驭三部曲”把服务向销售快速过渡的衔接链条清晰勾勒。
◇ 用“信任度转化三阶段”把服务向销售加速升级的原理和方法完整呈现。
◇ 用“服务中销售三行为”把服务型销售高阶手法的组合使用精准传递。
◇ 用“服务销售立方体三度”把服务对销售的多角度促进全景式展现。
服务和销售之间的有机整合，依靠的不仅仅是理念和意愿，更需要实效的方法，改进的流程，优化的行为和提升的技能。
● 《左手服务，右手销售》值得您推荐与选择的5大理由？
◇ 《左手服务，右手销售》是国内第一个致力于“整合服务与销售”的原创版权培训课程！
◇ 《左手服务，右手销售》是超过200多家国内著名企业复采率最高的培训课题之一。
◇ 《左手服务，右手销售》已为超过30家行业龙头企业提供落地化的“服务中销售”工具开发，实践证明了其有效性和可操作性。
◇ 《左手服务，右手销售》的同名书籍销量突破十几万册，100多家企业商学院已经将之作为服务与销售部门推荐必读的指定书籍。
服务的终点应该后向延伸，销售的起点应该前向延伸。服务可以借其“隐蔽效应，钩子效应，加速效应和增值效应”来推动销售向长度，深度和广度进行延伸。
● 《左手服务，右手销售》获3位权威专家的推荐理由？
◇ 服务与销售的本质都依赖对客户的有效沟通，但《左手服务，右手销售》提出了服务的“迎合性沟通”及销售的“引导性沟通”之间的转化衔接，很有新意！----理查德.伊斯雷尔—美国销售思维大师
◇ 如何应对客户期望是服务与销售共同的挑战。在服务中如何降低期望，在服务向销售过渡时如何提升期望，在销售推荐时如何左右期望，《左手服务，右手销售》给了答案。----马可欣.凯明-美国培训与发展协会 首席客户服务专家
◇ 《左手服务，右手销售》提供了服务与销售之间相互转化的一系列模型，流程，工具和行动计划，使得两者能相互转化，相互融合。----马丁.威尔纳 美国威尔纳销售与领导力研究院 总裁
● 《左手服务，右手销售》公开课议程
第一章、实现“服务中销售”双向驱动
◇ 服务与销售的双S整合
◇ “过度服务”VS“过度销售”
◇ 把服务满意延伸到需求深度挖掘
◇ 平衡服务者和销售者两大角色
◇ 服务向销售延伸三部曲和两大节点
第二章 加速服务向销售的转化和衔接
◇ 设计能激发客户兴趣的服务钩
---六大服务钩的范例分享
◇ 设计能让销售更加隐蔽的服务衣
----三层服务衣范例
◇ 设计能加速感动的服务帽
----服务帽的四大象限
◇ 设计能扩大销售成果的服务网
-----服务网的四级模型
第三章 客户期望值的驾驭三部曲
◇ 服务中客户期望值驾驭的三步曲（降低—超越—再提升）
◇ 降低客户期望值四轮驱动
----降低客户期望制造感动势能
◇ 满足超越客户期望五度法则
-----运用五度法则超越期望
◇ 激发客户更高期望四算模型
----运用四算模型激发购买需求
第四章、服务向销售过渡的信任树模型
◇ 服务信任树第一阶—人际好感
-----关系行为提升人际好感
◇ 服务信任树第二阶---人格信任
----顾问行为提升人格信任
◇ 服务信任树第三阶---利益信任
-----价值行为提升利益信任
◇ 三大行为的交叉组合模型
第五章、服务与销售三度立方体
◇ 服务立方体长度延伸—客户维护策略
◇ 服务立方体深度挖掘—客户深挖策略
→ 交叉销售套路
→ 升级销售套路
→ 方案式销售套路
◇ 服务立方体广度拓展—客户转介绍策略
第六章、四类不同客户的服务与销售套路
◇ 四色客户分类模型
◇ 四色客户与服务满意五度模型的组合
----四色五度模型
◇ 四色客户与三大行为组合模型
-----四色三行模型
◇ 四色客户与7大销售攻心套路的组合
-----四色7心模型
◇ 四色客户与6大柔性成交法的组合
------四色6成模型
