【课程大纲】
引言
关于学习的探讨
一、现代企业管理的管理理念
东西方管理理念
传统管理的内涵
二、非人力资源经理的角色与责任分析
非人力资源经理的工作职责
非人力资源经理的角色分析
在人力资源管理中提升领导力
做一个行动模范还是团队领导者
什么是一个成功的领导者
管理者的特质
员工的角色与责任分析
组织构成的要素
五行性格分析
角色分析：不同角色的特征、作用、优点、缺点
不同角色对组织的贡献
三、非人力资源经理应掌握的员工培训方法
生产力——企业发展的第一要素
培训下属是水涨船高
教练与经理的区别
常规训练、技巧训练、心灵训练
练功力 练信念 练静气
案例研讨：如何辅导他？
四、非人力资源经理有效激励部属
智不足以便知物，因物以治物。
基于现代需求理论的激励分析
非物质激励策略
激励四策：分槽合槽 高屋底屋 画饼分饼 厚赏惜赏
企业人才战略与激励的关系
绩效激励：锁定过程，改善优先
薪酬激励：锁定绩效，重在公平
成长激励：锁定才干，双赢发展
五、非人力资源经理做好目标与绩效管理
如何建立目标管理为核心的管理制度
组织战略定位：合纵 连横 博弈
目标管理SMART原则和八个步骤
有效授权 达成目标
高效执行 达成目标
赏罚有信 达成目标
案例研讨：该让他放手去干吗？
绩效等级管理理念
绩效考评方法：360评估 KPI分解 平衡计分卡
六、非人力资源经理应掌握的选、育、用、留技巧
选——把好入口，后路好走
育——做好培训，与时俱进
用——知人善用，受益无穷
留——善用激励，完美结局
90后员工如何管理？
建立良好的申诉系统
活用”韦尔奇活力曲线”以区分人才
案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？
案例：研发工程师张华才能出众，但为人孤傲不服领导，如何使用？
七、非人力资源经理的沟通技能
基本沟通方法
沟通机制与沟通策略
凡说之难，在知所说之心；
管理沟通的两个要素；
管理沟通的三种语言；
管理沟通的四个特征；
度量虽正，未必听也，义理虽全，未必用也
沟通案例研讨：与下属沟通的技巧
课程回顾与问答
