中高层管理者，储备干部
◆ 缓解工作压力，保持工作激情。
◆ 处理负面情绪，建立信任关系。
◆ 应对纷繁对象，提升领导能力。
引言：学习效果的金字塔分层
第一部分：课程导入（30min）
1.自我介绍
2.学员破冰：
（1）小组讨论：分享心情
（2）学员分享：学员困惑、课程期望、行动承诺
（3）讲授：课程介绍、课程目标、学员收获
第二部分：管理自我（120min）
1. 接纳情绪
（1）头脑风暴：有哪些表示情绪的词语
（2）讲授：情绪的产生
（3）视频：情绪有无好坏之分？
（4）讲授：情绪智能
2. 自我觉察
（1）情景模拟：从冲突中看见了什么
（2）练习：觉察情绪和价值观
3.自我认知
(1) 测试：职业价值观
(2) 故事：您为公司带来了什么
(3) 讲授：逻辑层次
4. 情绪管理
(1) 头脑风暴：有效缓解情绪的方法
(2) 讲授：3M理论
(3) 游戏：行为改变情绪
(4) 练习：认知改变情绪的五种方法
第三部分：影响他人（90min）
1.建立信任
（1）讨论：成人沟通本质
（2）故事 讲授：情感账户
（2）讨论 分享：谁是你最重要的人，如何改善和他的关系？
2.察言观色
（1）游戏：他人的情绪如何
（2）讲授：梅拉宾法则
（3）组间PK：图片人物情绪识别
3.娓娓道来
（1）案例 讲授：沟通的原则上堆下切、先跟后带
（2）讲授 练习：沟通四步骤
4. 冲突管理
（1）案例 讲授：3F倾听
（2）练习：如何面对太太发脾气？
第四部分：引领组织（90min）
1. 讲授：领导力的LPA模型
2. DISC与知人善任
（1）视频 讲授：四种行为风格
（2）讨论 分享：如何人岗匹配
3. 九宫格
（1）讲授：九宫格
（2）练习：九宫格与组织绩效
世界咖啡式提炼总结与工作改进计划（30min）
