领导真功、统驭智慧
《卓越领导艺术六项修炼》
（2天版课程，主讲：吴国华）
【培训背景】
21世纪，世界进入了竞争白热化的阶段。这不仅包括经济领域的市场竞争国际化、快速
化，而且还包括政治、文化、军事领域的激烈竞争。这正如疾风骤雨下的海上航行，到
处都会遇到惊涛骇浪。大海航行靠舵手，靠船长、靠领导者直面挑战的勇气，靠领导者
随机应变的智慧，靠领导者激发成员斗志的统帅力和大刀阔斧的实施力。
做水手难，做船长更难，自古以来，许多哲人先贤都在思考领导的艺术，而要具备卓越
的领导艺术则需要长期修炼。管理是“三分做事，七分做人”，人性问题是管理的一个重
要课题。一个管理干部如果不懂人性，很难想象他能教导好下属、带领出一支有战斗力
的团队。管理干部要最大程度发挥基于人格魅力的领导力，最大程度提升管理效能，洞
悉和把握人性则是一把总钥匙！如果说管事主要依靠的是技术方法，那么带人则需要充
满想象力的艺术手法。
本课程以揭示人性的本质作为出发点，通过大量鲜活、生动的实际案例，帮助管理干部
系统把握人性特点，进行卓越领导艺术的六项修炼，并结合新冠肺炎疫情下一些经典案
例，具体分析如何在疫情下具体运用领导艺术，达到解决长期困扰的有关部属主观能动
性、创造性等问题，以及团队凝聚力和战斗力等诸多问题。
【课程结构】
【培训收益】
➢
了解人性的真相、人性上下限理论和XYZ理论、人生三度空间理论以及人类心理的六种
形态及其运用，找准管理的靶心。
➢
通过利益对称、责任分配和愿景管理等艺术手法，充分调动员工的主观能动性和积极
性。
➢
通过有效的的辅导，以及领导模式的灵活运用，最大限度发掘被管理者的创造性。
➢
通过目标管理、强势管理以及发挥组织结构效率等手段，树立员工的危机意识，让员
工自动自发地工作并提升执行效率。
➢
掌握如何有效发挥组织利益、员工的核心利益、激励2.0和3.0，以及团队建设技术等
开发员工的价值和撬动团队，打造高效能团队。
➢
灵活运用筹码理论，学会正确授权、控权以及发挥人格魅力和感情管理，合理有效地
驾驭权力、驾驭团队，最终达到预定目标。
【培训特色】干货~~紧贴实战、干货满满； 系统~~结构完整、逻辑清晰；
新颖~~视角独特，一针见血； 生动~~模型解构、案例解析；
有效~~实践检验，解决问题； 实战~~工具练习，即学即用。
【培训对象】企业高层领导、中基层管理干部、后备管理干部
【培训时间】详讲2天（每天6小时/天）
【培训模式】线下：现场授课——主题讲解 互动教学 案例解析 视频分析 课堂练习
角色扮演 团队竞赛 游戏互动 问题解答 作业点评
线上：直播/录播——主题讲解 案例解析 视频分析 问题解答 作业点评
【课程大纲】（2天版详讲）
第一单元 如何洞察和把握人性真相？
1、管人管小人——利益相关者与X理论
案例：1500万保险要不要买？
➢ 案例：亿万富翁的遗嘱问题
➢ 利益相关者理论
2、感动中国人——世间三种人与Y理论
案例：小儿国里寻找肩膀的人
➢ 三种人模型：弱者、强者、强盗及其管理
➢ 弱势群体——被过问的需要
➢ 弱势心理的部属：要你一个关怀
讨论：疫情期间，我们应当如何关怀员工？
➢ 弱势心理的主管：知道了还问什么
➢ 询问与过问——接近与亲切感
➢ 弱势群体与感情管理——相互取暖
案例：新冠肺炎疫情下，有一份情怀叫“守望相助”
➢ 弱势群体与弱势心理——感动式领导
➢ 恋爱中的女人需要什么？
3. 不对称管理——感情管理的真相
➢ 人情≠感情
案例：如何处理部门里的关系员工？
案例：制度遇到皇亲国戚怎么办？
➢ 多情总被无情恼——感情管理
案例：伊朗主持人直播下跪请求民众“宅在家中”避免疫情传播
案例：刘备——最会用情的“老总”
案例：主管可以同部下做朋友吗？——谁在催眠谁？
➢ 现实筹码 精神崇拜——感情管理对谁管用？
➢ 领导艺术的两个维度——感情换物质，未来换现在
案例：应用“服务优势”对冲“工资劣势”
运用：疫情下，干部应该如何发挥领导艺术
4. 天使与魔鬼——人性上下限理论
案例：靓女嫌马桶不卫生，两脚站在马桶边缘如厕
➢ 人性假设——人性上下限理论
案例：疫情下暴露的人性——哪些人毫无底线？
➢ 管理的靶心是人性，人性的核心是需要
➢ 为人民服务与为人民币服务
启示：人性假设的对错决定着管理的有效性
案例：遇到问题就特别重视——制度只能坚持一周
➢ 不是为钱而工作吗？
➢ 原点状态与下限管理
案例：先买单后吃饭
➢ 下限管理：堵住“人性的下限”
讨论：员工不自觉怎么办？
讨论：如何提高员工的积极性？
➢ 管理的上下限
案例：疫情时期“一问三不知”的干部被免职
➢ 管理运用：做人做君子，管人管小人
5、生存与发展——人生三度空间理论
➢ 民以食为天——头嘴在前生存为本
➢ 经济、政治、文化三坐标
➢ 对症下药——基于人生三度空间的管理模式
➢ 人际关系的六大本质模式
➢ 五坐标人格模型与管理手段对照表
分析：人生三度空间理论在疫情下组织管理有哪些运用？
6、人类心路历程理论——人类心理六种形态
➢ 舞场中的我：自我意识
➢ 主体意识：她有拒绝的权利，我有请示的权利
➢ 自主意识心理：自主的人不会生气
➢ 人类心理历程——基于意识心理学的领导要点
➢ 如何管人——基于人性假设的管理艺术
讨论：疫情下基于人性假设如何运用发挥与管理艺术？
7、认识你的员工——员工的多种类型及管理技巧
➢ 员工的能量级别与管理方式
➢ 员工的心态分级
➢ 员工构成分类
➢ 老板心目中的员工分类
➢ 管理人员人品三种类型（企业政治生态的识别与对策）
➢ 依赖型与独立型——独立型矩阵
分析：疫情下如何进行员工管理？
8、“超社会人”理论
➢ “超社会人”
➢ 创业者的第一项修炼：利益人格与利益鸿沟
➢ 商业头脑与利益人格
案例：诈毛与机敏
➢ 能力和态度是员工他们家自己的事
➢ 能力和态度不能被管理，只能被辅导
案例：疫情期间，如何对员工进行有效的辅导？
➢ 员工分为两种：为我所用
案例：培训经理周末去外面讲课，该不该管？
第二单元 如何才能真正抓住部属的人心？
1、管理的尖刀——与钱有关：你的事变成他的事
➢ 带人带心、打开心门——制度、要求要与钱有关
➢ 天下所有制度若不跟利益挂钩，不要叫制度
➢ 制度的本质
➢ 制度的广义与狭义：一个叫制度，一个叫机制
➢ 制度要解决两个问题
➢ 制度不能执行的四个原因
分析：为什么制度很多，但总是得不到执行？
运用：疫情期间的组织制度建设和制度的有效执行
➢ 责任等于目标加减利益
➢ 钱动——心动：没有人跟钱过不去
➢ 不扣钱，他是帮你做事；扣钱，他才为自己做事
➢ 轨道与发动机
问题：疫情期间如何让员工成为发动机？
2、扣人心弦，让员工眼睛发亮——关系系数
讨论：送车送房管不管用？
案例：老板让出20%股份，就能激励合作者吗？
➢ 文字表达答案——激励必须针对当事人的业绩
➢ 数学表达答案——薪酬敏感系数等于关心系数
案例：参与车站防疫被扣年假，对待一线医护别总“斤斤计较”
➢ 一亩三分地——管人的灵魂：Y=kx b
➢ 感动一时，不如感动一世
3、责任田与承包机制——让员工像老板一样工作
案例：不拿基本工资，就自己做老板
➢ 责任到位——承包机制
案例：疫情时期的联防联控机制：一省包一市
➢ 如何让员工欣喜若狂，像老板一样工作
原理：他创造的部分，一定要给到他
4、股份与分红、资本与人本——利益对称
案例：晋商的身股——如何激发员工的自动自发
➢ 人本的价值
➢ 动力学理论应用
➢ 员工持股是大锅饭——利益相关灵敏度
➢ 股份不可轻谈，分红则是必须——用分红代替股份
分析：疫情期间企业做到利益对称的方法
5、激励1.0——收入落差与利益机关
➢ 重赏之下必有勇夫——非线性激励原则
案例：疫情期间为何美团外卖的小哥还在满城跑？
➢ 赌博中的三个因素——利益机制设计技巧
➢ 工作娱乐化——团队PK与机制对赌
➢ 投入，乐在其中——日程排得满满人们更有激情
6、愿景管理——勾魂术：梦想的神奇力量
➢ 案例：恋爱中的“悖论”——为什么你喜欢的人偏偏不喜欢你？
➢ 分析：人为希望而活着——人们喜欢被“吊”
➢ 人心不足——“放心”=“不动心”
➢ 让他“来电”——工作中容易忘记让他“来电”
案例：疫情期间工作中如何让员工“来电”
➢ 带人带心——愿景管理是对人心的管理
➢ 期望账户
第三单元 如何才能让部属做到求同存异、共同成长？
1、共创价值——管理=可控性 创造性
➢ 管理者与被管理者的互动：管理=可控性 创造性
案例：疫情特殊情况下，如何实现管理的可控性与创造性？
➢ 利益不对称：企业做不大的本质原因
➢ 企业岗位新分类：创造性指数与可控性指数
➢ 对称式管理与非对称式管理
➢ 创造性与企业薪酬体系
➢ 高管合作模式与利益对称——“用人”“激励”用词不当
➢ 职业经理人把股东给卖了
➢ 价值创造
2、选择与接纳——尊重&全员激励
➢ 每个人对自己负责——一个人有权没有追求
➢ 接纳——你有权辞退一个员工，却无权改变一个员工
➢ 接纳、阿弥陀佛、存在就是合理
➢ 带人带团队，必须从接纳和尊重开始
案例：在疫情下带领团队需要注意哪些关键要点？
➢ 全员激励——把掌声送给有进步的人
➢ 阳光普照——针对每个人的进步展开
案例：常常有好的建议提了不被当回事、也没反馈，症结在哪里，如何解决？
3、有效沟通——你说清楚了不等于他听清楚了
➢ “投缘”的关键——合作需要求同存异
➢ “气顺“——“和气生财”“和为上”
➢ 目标导向——把好输入端，把话听清楚
案例：谁说孩子一定会有“叛逆期”？
➢ 管理者交代工作的四种情况
➢ 界面失效模式：你说清楚≠他听清楚——何况你没说清楚
➢ 管理者与被管理者业务界面
分析：真的要花了很多时间才能让大家知道什么是工作标准吗？
工具：工作分解结构——WBS
案例：如何让生手变得老练？
➢ 诚恳：尊重事实，尊重对方
➢ 避免政令衰减——WBS工作模式
案例：疫情期间，如何采用WBS工作模式有效向下安排工作？
➢ 有效解决平行部门之间的工作分歧
案例：用表格把他（们）罩住
4、成长辅导——人不是拿给你管的，而是拿给你带的
案例：人性很复杂很微妙吗？
讨论：老员工离职，如何给留下的员工打气，提高积极性？
分析：疫情期间，如何提高员工工作的积极性？
➢ 因材施教——道术相对论
案例：孔子是如何因材施教的
➢ GAPS法——让下属识别差距
➢ 全方位辅导的C5教练法
➢ 员工训练——四种方式
案例：从疫情期间医护人员的感染防控培训看企业如何提高培训成效
➢ 培训课程以讲为主，还是以互动为主
案例：初入职的文员工作要点
视频：浣熊师傅是如何训练功夫熊猫的
5、建立友情——感情不是谈出来的，而是玩出来的
讨论：感情到底真的是谈的吗？
➢ 玩耍是人类最大的共同语言
➢ 女人为什么喜欢猪八戒？
6、领导模式——管理=管理者 被管理者=1
➢ 两种领导行为
➢ 管理方格理论
➢ 领导行为与工作环境
➢ 管理者与被管理者的三种合作模式
➢ 人格落差决定领导方式的有效性
➢ 情境领导模式
练习：情境领导模式的案例练习
案例：疫情期间的有效领导模式运用
第四单元 如何才能让组织有效地执行任务？
1、目标坚持——目标是人性的，手段是残酷的
讨论：挣钱快乐还是花钱快乐？
➢ 管理，真的可以人为本吗？
➢ 目标共享——看在目标的份上
➢ 企业两件事——生产与分配之别
➢ 基层搞生产，高层搞分配
➢ 人类三件事：生产、分配、玩耍
➢ 人类两种能力——创造与迁移之别
➢ 分析运用：创业者四种类型
➢ 征服自然还是征服人类——商贸与农工之别
➢ 分配不公的是混账国家，绩效考核不好的是混账企业
分析：疫情期间，如何做好绩效考核？
➢ 红花还须绿叶扶——总体平衡定律&结构平衡定律
➢ 社会效率指数和社会进步指数
2、危机意识——每个人对自己负责：激发自动自发
讨论：如何才能让员工自动自发工作？
➢ 选择=权力
案例：疫情时期人手不足——如何让30人变成36人？
➢ 没有危机感哪来成就感？
案例：职务代理人制度
分析：疫情期间如何建立职务代理人制度？
案例：华为为什么不上市？
➢ 竞争不是浪费
➢ 末位淘汰法
案例：你的分布点在哪里？
➢ 奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛
➢ 底薪和浮动工资构成上的两种立场
➢ 什么样的工资机构可以让人“关心”
分析：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
3、结构效率——组织原则与组织效率
➢ 团队效率与个人效率——强势管理的会计学基础
➢ 强势管理可以获得超额回报
分析：疫情下强势管理还能适用吗？
案例：计划执行总是会打折扣，有何解决之道？
➢ 与员工约法三章
分析：疫情下如何与员工约法三章？
➢ 差之毫厘谬以千里——去除做事不到位的劣根性：学校教育的误导
4、强势管理——口服心不服：如何降低管理成本
讨论：让员工口服心服才是最好的管理，事实真的如此吗？
➢ 口服心服——交锋点上总是让步
分析：疫情下你的管理措施能让大家口服心服吗？
➢ 物美价廉是褒义词吗？——买卖没有绝对满意，无非“想得开”而已
➢ 开源与节流——主管很难让部属心服口服
➢ 管思想还是管行为
➢ 强势管理的做法要点
分析：疫情下如何强势管理？
5、服从文化——行情说话：愿意=不得不
案例：父母可以打孩子吗？
案例：愿意=不得不
➢ 什么叫做服从——不求口服心服
➢ A B：何谓文武全才？
➢ 管理与领导——民主对人，独裁对事
➢ 强势管理与人性化管理
➢ 软硬兼施——人类的六种约束力
案例：疫情期间开展工作如何软硬兼施？
6、强势心理——以事为本，以公司为参照系
案例：章惇——我的强势有错吗？
➢ 管理人员“强势”管理心理建设
分析：疫情下如何进行“强势管理”？
➢ 不要轻易被感动——审查他的报告
➢ 不可轻易签字
➢ 莫要“心太软”——管理者“心太软”的表现
➢ 克服“心太软”的修心秘诀
➢ 强者逻辑成就强者
分析：疫情下如何做真正的强者？
➢ 什么时候需要威信？
案例：疫情下干部如何树立威信？
➢ 当官就要当孤家寡人
➢ 吵架的原则
➢ 吵架的艺术
案例：探春教训奴才护丫头
