执行到位，决战基层
《卓越员工执行力锻造》
（2天版课程，讲师：吴国华）
【课程背景】
就执行而言，“战略在高层，决胜在中层，决战在基层”。做什么事情是战略，怎么做事
情是执行，战略当然比执行更重要，但是执行比制定战略更困难！成功是战略加上战术
，是正确的方向加上强劲的执行力。战略可以复制，差别在于能否执行和贯彻。战略正
确并不能保证组织的成功，但成功的组织一定是战略方向与战术执行力都到位。只有方
向没有执行力是成功不了的！然而，为什么看起来很简单的事，执行起来却很难？员工
执行力不佳的原因有哪些？如何提升执行力？需要养成哪些职业化的执行习惯？这些都
是企业面临的现实问题。
本课程凝聚了培训讲师多年在卓越执行力打造领域的经验和方法，能启发学员分析执行
力不佳的症状和深层次原因，认识执行力强的员工的特征，构建正确的执行价值观，教
会培养卓越执行力的途径和实用工具与方法，因此，是一门快速有效打造员工卓越执行
力的实战课程。
【课程收益】
➢ 帮助学员树立正确的执行价值观，从思想意识上彻底解决执行问题。
➢ 帮助学员掌握执行到位的关键要点认知和执行力提升的路径。
➢ 帮助学员掌握提升执行力和职业化的方法和工具。
【培训特色】干货~~紧贴实战、干货满满； 系统~~结构完整、逻辑清晰；
新颖~~视角独特，一针见血； 生动~~模型解构、案例解析；
有效~~实践检验，解决问题； 实战~~工具练习，即学即用。
【培训对象】全体员工
【培训时间】详讲2天（每天6小时/天）
【培训模式】线下：现场授课——主题讲解 互动教学 案例解析 视频分析 课堂练习
角色扮演 团队竞赛 游戏互动 问题解答 作业点评
线上：直播/录播——主题讲解 案例解析 视频分析 问题解答 作业点评
【课程大纲】（2天版详讲）
第一单元 为什么执行力能决定企业的生死存亡？
1、员工缺乏执行力，企业丧失竞争力
➢ 战略再好，也要有人去执行
➢ 完美的执行可以弥补战略的不足
案例：红军取得长征伟大胜利的关键因素
➢ 执行不到位，机会送给别人
案例：华为员工如何在海外市场抓住机会逆转取胜
2、缺乏执行力的四种表现
➢ 差不多就行
➢ 不注重细节，不追求完美
案例：挑战者航天飞机号为何发生爆炸？
➢ 标准只是挂在墙上的废纸
➢ 不会尽职尽责做好分内工作
案例：同样的拆信，不同的结局
3、常见的五种非职业化的员工
➢ 对业务只懂得一点点
➢ 屡次犯同样的错误
➢ 不思考有无更好的办法
➢ 对任何事情不主动沟通
➢ 缺乏危机意识
第二单元 为什么执行价值观是执行的前提条件？
1. 执行价值观之一：商业人格
➢ 从自私到自利，从自利到独立
2、执行价值观之二：结果启蒙
讨论：诸葛亮凭什么斩马谡？
➢ 结果三化
➢ 只交换结果，不交换过程
案例：买火车票
➢ 定义结果=定义客户=定义工资
➢ 承诺结果，创造价值是员工的天职
案例：中秋给客户送月饼
➢ 管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸
练习：牢记公司对你的终极期望
3、执行价值观之三：客户价值
➢ 你可以得到任何职位，前提是懂得客户价值
练习：找出“关键时刻”
第三单元 执行如何才能八个到位？
1、执行要到位，责任必须到位
➢ 责任的两大定律
讨论：如果在闹市被追杀，谁来拯救你？
讨论：为什么猴子会上串下跳？
2. 执行要到位，态度必须到位
案例：第一次就把工作做到位
3. 执行要到位，细节必须到位
案例：应聘
4. 执行要到位，配合必须到位
游戏：猜词
5. 执行要到位，结果必须到位
案例：买火车票
6. 执行要到位，行动必须到位
案例：加西亚的一封信
7. 执行要到位，沟通必须到位
案例：如何与上级沟通
工具：2224模型
工具：推己及人的四种反应:
练习：父子对话1
工具：沟通的四阶段
练习：父子对话2
8. 执行要到位，流程必须到位
演练：汇报工作的四步流程
第四单元 如何提高职业化？如何提速执行力？
1、执行力强的员工的九大特征
➢ 自动自发，无需催逼
➢ 注重细节，追求完美
➢ 为人诚信，敢于负责
游戏：这是我的错
➢ 善于分析，应变力强
案例：赵云空营退曹兵
➢ 乐于学习，善于学习
模型：学习定律
➢ 工作投入，全力以赴
➢ 富有韧性，抗压力强
➢ 团队精神，广结人缘
➢ 目标坚定，求胜欲强
2、走向职业化、锻造执行力的途径与方法
➢ 帮客户买东西
➢ 搜集整理自己的资料库
➢ 多与他人探讨交流
➢ 养成职业化工作习惯
讨论：有哪些职业化工作习惯
➢ 赢得客户的信任
案例：保单依然有效
➢ 把自己当做公司的窗口
案例：40份免费的咖啡和饼干
➢ 把公司当做自己的公司
案例：这是我的船！
➢ 主动“找事”做
视频：许三多修路
➢ 主动关心客户和同事
案例：我又不是前台小姐！
➢ 养成说“我们”的习惯
➢ 树立内部客户服务意识
案例：客服部的困惑
➢ 真正的团队只发出一个声音，执行一个战略
游戏：超级逢七过
➢ 对习惯性的工作提出不同见解
➢ 定期优化自己的工作流程
➢ “自作主张”，主动改善
案例：准时起飞
➢ 打破陈规，不断创新
游戏：连线
结尾：
➢ 课程回顾与总结
➢ 学员课堂表现点评
➢ 学习体验与分享
➢ 团队与个人表现嘉奖
备注：本课程大纲为课程的基本结构，在此基础上，企业可结合自身情况提出相关需求
，讲师将根据企业需求对实际授课作适当调整。
