**部分 非人事部门主管的自我修炼
正确看待人力资源
– 企业经营的四个阶段
– 人力资源的概念
– 案例分析:维珍集团\华为公司\
– 人有自主性:管理= 管事 理人
– 案例分析：迪斯尼\上海波特曼酒店\广厦重庆一建的赢家管理
– 做主管的管理精粹
从一般员工到主管的心智转变
– 知人善任，用人所长。
– 善于“推功揽过”
– 学会欣赏与表扬
– 案例分析: 把“坏小子”罗德曼拉进比赛
– 世界上伟大的管理原则
– 小组讨论：某外资消费品公司案例
– 主管升迁的真相
– 部门主管是公司的关键人物：如何向上、向下、平级沟通
– 优秀主管应具备的素质与条件
部门主管如何与人事人员配合
– 国内企业人力资源管理的现状
– 用人部门眼中的HR
– 要对公司内部的人力资源部门的功能配置客观判断
– 要熟悉了解公司主要人事管理制度
– 要遵守现行人事管理作业流程
– 尊重人力资源部门的专业性
– 主动承担部门内部的人力资源管理工作
主管的日常团队管理技能提升
– 创造良好的团队环境
– 作为教练，持续培养教导员工
– 纠正员工错误的技巧
– 工作任务的分派，保持双向沟通：沟通的真相
– 游戏讨论：一个沟通游戏
– 构建领导力的“五力模型”
– 小组讨论：陈经理的困惑
– 主管日常管理的推动器——特殊会议管理
第二部分 非人事部门主管必备的人力资源知识
选人篇：如何做好部门人力规划与员工招聘面谈
– 做好部门的人力资源分析
– 明确人力配备的现状
– 未来人力发展需求
– 将未来目标与人力计划结合
– 拟定当年度人力计划
– 部门人力资源规划的内容
– 实战练习：某企业B产品事业部人力规划
– 部门弹性人力运用技巧
– 人才选聘的科学流程
– 视频讨论：某企业招聘案例
– 企业内外招聘利弊分析
– 部门主管招聘甄选的核心要点
– 非人力资源部门做好招聘准备
– 部门主管招聘面谈七步法
– 实战演练：面试情景模拟
– 面谈中的发问技巧
– 小结：在选人篇，为了配合HR，用人部门要做什么
用人篇：如何做好员工绩效评估
– 案例分享：一针见血的考核，简单有力
– 绩效考核与绩效管理
– 非人事主管正确看待考核？
– 绩效就是沟通：SMART原则
– 考核评价 ： 避免考核主管落入心理误区
– 案例讨论：绩效评估面谈
– 绩效沟通的实战技巧
– 主管对绩效考核结果的运用
– 案例讨论：部门如何运行“末位淘汰制”
– 小结：在用人篇，为了配合HR，用人部门要做什么
育人篇：如何做好员工的培训与发展
– 主管人才培育六个思想障碍
– 主管要培训下属的四大技能
– 培养下属的机会
– 主管要了解员工培训的需求
– 培育下属的三种方法
– 如何迎接新人
– 如何进行在职人员的培训
– 主管如何调动员工的学习意愿
– 主管如何规避培训风险
– 小结：在育人篇，为了配合HR，用人部门要做什么
留人篇：如何有效激励员工
– 如何保持公司的吸引力：
– 讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
– 主管如何有效激励下属
– 人之欲，施于人
– 奖励要及时，“海豚哲学”
– 奖励要公开
– 运用“合理的不公平”
– 实战分析：生产部门的激励技巧
– 实战分析：销售部门的激励技巧
– 实战分析：技术部门的激励技巧
– 小结：在育人篇，为了配合HR，用人部门要做什么
裁人篇：如何做好员工离职管理与辞退面谈
– 案例分析：员工在不同月份、不同司龄、不同职位的离职特征分析
– 员工辞职原因之“三大经典理由”
– 案例讨论：为什么技术人员离职：一个企业的案例
– 员工主动辞职的真相：“主管问题”
– 员工跳槽前的珠丝马迹、征兆判断技巧
– 体面辞退员工的“十二字口诀”
– 部门主管如何配合HR进行辞退面谈的内容
– 实战练习----离职面谈大PK
– 部门主管辞退员工的面谈技巧
– 象招聘一样管理离职员工
– 案例分享：某化工企业如何应对离职人员
– 重视“员工关系管理”能全面打造更健康的企业品牌
小结：在裁人篇，为了配合HR，用人部门要做什么
