培训对象
高层管理 中层干部 基层主管 基层员工 新员工
课程大纲
课程大纲：
一、分析：一句口头弹表达的意思？
案例分析：沟通障碍造成重大损失实例
二、为什么要沟通？（沟通的四大作用）
三、职场角色定位：岗位职责与权力
四、沟通技巧篇
1、沟通的内容和障碍
2、沟通的禁忌
3、解决冲的沟通技技巧
心态技巧、语言技巧
4、上下级沟通礼仪
与上级相处的原则
游戏：你说我画
聆听：心算题
烦恼：拍马屁
选择：两难的题目
5、与其它部门沟通的要点
组织内部沟通上的普遍问题
工作中上下游间的功能与作用
情景模拟：工作坊体验馆
