1、沟通概述
l 沟通的定义及重要性
l 沟通的类别
l 沟通的原理
2、为什么沟而不能
l 沟通渠道
l 语言表达不畅或缺乏技巧
l 55 38 7 定律
l 情绪把控
l 未能客观理解对方
3、沟通能力提升
l 两个角度提升沟通能力
l 开启、选择合适沟通渠道
l 良好沟通氛围
l 选择沟通方式，巧用语言艺术
l 重视非语言信息传递
l 运用同理心
4、职场沟通理念及技巧
l 向上沟通
l 平行沟通
l 向下沟通
l 对外沟通
5、沟通让你成为受欢迎的人
l 瞬间读懂小动作背后的秘密
l 如何跟任何人聊得来
l 怎么赞美到他人心里
l 怎样应对不友善的挑衅
l 如何获取他人信任
l 如何获得异性好感
