破冰----以互动游戏带动培训气氛，使学员快速进入学习状态 互动活动
一、品管圈活动的重要概念
1 品管圈活动的起源
2 品管圈活动的目的
3 品管圈活动意义
4 品管圈活动的基本精神
5 品管圈活动的组织
6 品管圈活动集会的方法
二、品管圈活动的范围和教育训练
1 品管圈活动的范围
2 品管圈活动的先期训练---推行的技术前提（QC七大手法）
三、品管圈活动的进行步骤
1 发掘问题
? 问题的分类
? 品质问题的分类
? 如何培养和提升问题意识
? 讨论环节（给出各类问题的样本供参考）
2 确定活动的主题和目标
? 主题类别及要点
3 订定工作进度及充分分工
4 现状分析
? 几种问题根本原因分析和获得的实用方法
? 实用方法的沙盘演练
5 对策的制订与呈报
? 对策的陷阱
? 有效对策的制订
? 有效对策的呈报
6 实施
? 实施的陷阱
? 有效的实施是怎样的
7 成果确认
? 确认的陷阱
? 任务等于结果吗？
? 问题的有效关闭
8 标准化
? 何谓标准化
? 标准化的实质是？ 如何进行？
四、品管圈活动的评价 讲解/提问
五、品管圈活动与提案改善 讲解和演示
Q&A; 重点内容总结与回顾；激励收场
