《网点服务提升》
主讲老师：瞿丹
发布时间：2021-08-09 11:50:24
课程详情：
《网点服务提升》
一、 服务工作意识
1. 何谓礼仪
2. 何谓服务礼仪标准
3. 柜面服务七步曲
Ø 站相迎
Ø 笑相问
Ø 礼貌接
Ø 及时办
Ø 巧推荐
Ø 提醒递
Ø 目相送
二、 服务特征
1. 规范
2. 流程
3. 职责
三、 服务价值
1. 服务创造价值
2. 仪表
3. 三资
Ø 男士服务礼仪
Ø 女士服务礼仪
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