课程详情
培训对象高层管理 中层干部 基层主管 基层员课程收获 1、醒觉自身和团队的沟通模式
2、掌握沟通的真谛，以及沟通的基本原理
3、提升沟通技能，训练沟通技巧和提升人际沟通能力
4、检视团队沟通模式
5、掌握团队共赢沟通的技巧课程大纲课程大纲：
第一讲沟通模式导入
1、沟通是一种态度
2、沟通是一个过程
3、沟通的种类
4、个人沟通模式的检验
训练方式：讲座 二人对话 游戏
第二讲自我沟通
1、改进自我概念
2、感知
第三讲沟通是负责任
1、沟通的责任
2、负责任的沟通模式展示
第四讲沟通是一个创造共赢结果的过程
1、共赢是沟通的目标
2、如何实现共赢的沟通
训练方式：讲座 体验 游戏
第五讲影响高效沟通的五大障碍
1、高高在上
2、自以为是
3、先入为主
4、不善倾听
5、缺乏回应
第六讲高效沟通的三大技巧
1、简介有效的信息发送
2、积极倾听
3、积极回应
第七讲人际沟通与团队冲突处理
1、人际沟通的动机
2、解决冲突
