一、信用卡行业未来机遇与趋势
银行卡业务的发展的市场机遇
银行卡业务的发展的市场趋势
•
二、营销心态准备
（一）自信
（二）积极
（三）坚持
（四）责任
三、信用卡营销步骤
（一）事前准备
成功的准备=准备成功
失败的准备=准备成功
（二）寻找客户
谁是我们的客户：（1）MAN（2）过去好、现在好、未来好
常见客户开拓渠道方式及其操作注意要点：
陌生拜访、电话、驻点、转介绍
（三）接近客户
（1）礼仪礼貌（2）赞美与寒暄（3）赢得兴趣
（四）识别需求
（1）演练：卖杯子—客户对信用卡的常见需求点
（2）识别需求提问技巧
（3）识别需求倾听技巧
（4）激发需求四种技巧
（五）产品说明
FABE式说明方法：信用卡卖点再包装
（六）异议处理
（七）成交与谈判
（八）后续服务与转介绍
四、信用卡营销中的风险识别与防范
（一）信用卡审核原理
（二）信用卡审核流程
（三）身份证识别技术
（四）信用卡推广中常见伪冒风险点与防范技巧
五、自我营销风格与客户类型识别
（1）知彼：客户类型识别与应对
（2）知己：自我沟通营销风格测试
