1.情感与压力在四个层面不同的展现形式； 2.更好理解他人，从而更好的影响他人； 3.情感扭曲表达方式形成的原理与机制； 4.处理自我/他人情绪与压力的基本思路。
导入：
压力测试：你的压力大吗？
归因模式与压力
没压力会怎样？
压力与健康
一、情绪问题及其表达形式
1．1从对方的躯体判断其情绪与压力
1．2从对方行为判断
1．3从图形表达判断（从笔迹看心理）
1．4从语言方式判断
案例：向你道歉VS为了管理的严肃性
二、情绪心理问题的形成机制
2．1动力学解释
2．2认知行为学解释
2．3亲附理论解释
2．4客体关系解释
三、了解自己的情绪心智模式
3．1自我表达风格测试及结果分析
3．2 PAC心智模型
四、获得更灵活适用的模式
4．1职场常见压力来源
4．2 常见处理情绪压力之错误理念
4．3如何处理自我的情绪与压力
4．4如何处理他人的情绪与压力（诊断与处理）
4．5案例讨论
