1、掌握团队的组建原则； 2、了解团队领导自我管理风格； 3、了解团队绩效管理常见难点与解决方法； 4、了解团队激励常用手段手段 5、掌握团队冲突管理和决策管理常见方法
一、认知团队
1、团队为什么如此流行
2、团队的7个特征
3、团队与群体的区别
4、团队对组织的影响：益处与害处
5、团队对响：促进与障碍
6、区分两种不同类型的业务团队
二、团队的组建
1、团队建设的基本前提
2、组建团队的阻力（来自领导和个人）
3、团队建设的难点
4、如何度过团队初创期
5、团队凝聚力的影响因素
6、团队角色理论
三、团队的管理
1、识别团队的发展阶段
2、团队领导者的行为风格（含PAC自测）
3、团队的目标管理
4、团队的绩效管理
5、团队的激励管理
Ø 【附】激励菜谱
四、团队冲突
1、团队冲突的基本内容
2、冲突的益处与害处
3、处理冲突的五种策略
4、冲突解决的六个步骤
五、团队绩效管理与绩效考核
1、领导在考核中常见心理
2、团队的绩效考核：设计原理与禁忌
3、团队的绩效考核：要点与步骤
4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
5、团队的绩效考核：要点与步骤
6、360度考核的优缺点及适用范围分析
7、强制排序/末位淘汰的优缺点及适用范围分析
