第一部分：礼仪的基本内容
破冰：
1、礼仪概念
2、学习政务礼仪的重要性
二、精英职业人士的个人形象塑造
第一印象的形成的心理规律
初次人际交往的四个焦点
人人都欢迎的社交礼物
（一）职业着装---视觉美学在政务礼仪中的运用
1. 职业着装的TPO原则
2. 常见着装误区点评
3. 西装及领带礼仪
4. 鞋袜的搭配常识
5. 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
6.总结：
自我形象检查与重新塑造
着装配色练习
（二）职业人士仪容礼仪---培养职业亲和力的技巧
1.商务人员发式发型的职业要求
2.女士化妆与男士修面的具体要领
3.职场仪容的禁忌
（三）职业人士的举止礼仪---职业魅力的个性化展现
1. 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌(训练)
2. 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
3. 眼神的运用与规范
4. 微笑的魅力与训练
5. 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
三、常用商务接待礼仪---吹响商务交往的序曲、平衡的艺术
1. 见面礼仪
致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等
名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
2. 引导客户礼仪
1）引导手势
2）上下楼梯
3）进出电梯
4）路遇客户礼仪
3. 座次礼仪
会议座次礼规
照相座次礼规
4. 乘车礼仪
轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
5. 敬茶的礼仪
6. 送客礼仪
四、中餐宴请礼仪------持续提升追求完美
1. 宴请的准备
提前确定宴会的时间、地点、人员
合理的方式进行邀请
制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准）
席位编排
布置现场
2. 餐桌的礼仪
中式餐具的使用标准
点菜与上菜的礼节
用餐的气氛以及禁忌
筷子的使用禁忌
餐桌的入席与退席
五、课程总结与回顾
1. 看——观察的技巧，把握目光的运用
2. 听——听永远比说更重要
3. 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会
5. 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中
6. 培训方式：分析、讲解、综合
