主讲老师：朱晴
培训主题：高端商务礼仪培训
时间安排：2-3个小时
培训场地：客户自定
培训对象：公司中高层管理人员、销售人员、办公室人员、客服人员等。
培训形式：讲师授课、多媒体演示、现场动作示范、互动交流、角色扮演及现场指导
培训目的：
1、提升及塑造企业员工良好的个人职业形象和企业形象；
2、帮助企业员工掌握商务接待活动中的礼仪规范；
3、帮助企业员工了解商务活动中常见的礼仪规范；
4、帮助企业员工提升商务活动中的沟通技巧与礼仪
5、帮助企业和员工提升综合竞争力。
培训特色：
1、内容实用性强，理论与案例相结合，便于加深印象；
2、授课形式多样，气氛活跃；
培训内容：
课程章节 | 课程内容 | 培训方式 | 课程收益 |
第一部分： 仪容仪表礼仪及仪态 | 一、仪容礼仪 1、修面：男士魅力的亮点！ 2、化妆：女士职业形象的标志！ 3、女士化妆禁忌 二、仪表礼仪 （一）着装的TPO原则 （二）女士着装要点 （三）男士着装要点 （四）职业着装禁忌 三、仪态礼仪 （一）身体语言的表达 （二）表情语言（微笑、目光） （三）动作语言（站、做、行、走、蹲、手势） （四）仪态禁忌 | 讲师详细讲授； 讲师学员双向交流； 学员分组讨论； 互动练习； | 掌握如何塑造个人职业形象； 掌握仪态礼仪规范； 掌握个人工作中的举止禁忌； |
第二部分： 商务办公接待礼仪
| 一、接待前的准备 二、电话确认 三、接待流程 （一）与客户会面 称呼、寒暄、鞠躬礼仪 问候礼仪 介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾） 握手礼仪 名片的使有礼仪 （二）引导客户礼仪 1、引导手势 2、上下楼梯 3、进出电梯 4、路遇客户礼仪 （三）送别来宾礼仪 热情话别 送别来宾乘车礼仪（开关车门、乘车座次、乘车禁忌） | 学员讨论； 讲师详细讲授； 双向交流； 互动练习； | 熟练掌握商务接待具体流程；
熟练掌握商务接待礼仪规范；
避免商务接待中常犯的错误； |
