国际职业高级培训师

国内资深职业培训师

中国新魅力女性培训师

培训界的“五朵金花”

中国服务导师

思维管理课程第一人

HR职业经理人

TTT认证教练

心理咨询师师资证书获得者

企业管理顾问、培训顾问

旅游局特聘酒店培训师

酒店星评暗访小组、专家顾问团成员

ISO国际认证文件撰写小组成员

最具感染力、最具亲和力、最具实战经验的酒店业职业培训师

主讲课程：

1、《提升服务质量，培养忠实客户》：提高服务质量提供个性化服务的秘诀2、《TTT培训师培训》：为企业培养培训师，降低成本，提高培训效果3、《专业人才向领导岗位的转换》解决角色的转变职责的转变，因为现在企业提升管理人才基本已出色的业务作为首选条件，然而帮助这些人才走好开始的几步和引导角色的变化带来的心理和各项转变，迅速进入管理角色4、《有效沟通与合作》：提高对客沟通能力、掌握处理各种常见问题的语言技巧，促进部门间合作，提高整体服务质量5、《狼性团队打造》6、《思维管理》：属于态度管理课程，强调态度决定行为，倡导主动执行、全力工作7、《复制高效团队的秘诀》：建立体系，复制高效团队8、《领导力》：提高管理能力和掌握管理技巧9、《个人领导魅力的提升》：提升领导魅力强化执行力，而非仅仅依靠管理，因为管理意味着约束、被动，而领导则是一个人获得追随者的能力，这点至关重要。就像《亮剑》中的李云龙那样带出过硬的队伍。10、《团队的力量》11、《责任胜于能力》、《赢在责任重在结果》责任教育、对结果负责12、《打造销售冠军》：销售技巧13、《商务礼仪》14、《职业化团队塑造》：塑造职业团队

授课特点：

   课程运用现代培训法实施培训，气氛活跃、学员参与度高，具有调动学员主动思维、注重团队与责任教育、时效性强、深入浅出、形式多样、方式新颖的特征，所以被企业誉为极具亲和力、号召力与感染力的培训师，尤其是朱敏老师良好的职业修养、对服务和培训工作的执着热爱造就了老师对企业高度负责的态度和精神，无私的奉献和发自内心的话语感动了不知多少企业和学员；饱满的工作热情感染了每一位在场学员，一堂课下来学员往往反映意犹未尽。

服务客户：

全国公开课   证明人：旅游行业协会：张志军先生

酒店管理公司副总经理：郑敏先生

智谛总经理：周岚女士

清华大学接待中心、武汉大学、林业大学、航天航空大学、北京理工大学

中石油、国投、神华、京投、海淀医院、中国银行

北京贵宾楼、北京国际饭店、北京燕莎、碧水集团等

台湾伊阳国际高级管理人员态度管理全国公开课培训  证明人：汤凯婷董事长

香港南洋（北京）有限公司酒店筹备期系列培训  证明人：Remond Tong

内蒙古饭店（五星级）暗访、管理顾问、管理人员、员工培训 

证明人：内蒙古饭店董事长：赛娜女士；副总经理：王丽女士

内蒙古呼和浩特宾悦大酒店管理顾问、培训顾问、全面培训