培训对象：通用课程
培训天数：6小时/期（1天），共1期
培训方式：课堂讲授 小组研讨 实战练习
课程大纲：
第一章：传统书信与电子书信的基本认知
引言：“信”字粗解
ü 本意当“诚”
ü 释义10解
ü 信字引申
ü 书信古称
Ø 书信情解
ü 家书
ü 传书
ü 诗信
ü 情书
ü 国书
Ø 传统书信的基本构成
ü 提称语
ü 启辞
ü 时令语
ü 叙别语
ü 祝愿语
ü 正文
ü 珍重语
ü 请安语
ü 落款敬辞
ü 空格
ü 换行
Ø 传统书信到电子邮件的转化
ü 布局格式化
ü 容量扩大化
ü 往来时效化
ü 行为碎片化
ü 传统继承化
案例练习：自选主题，给对方写一份结构完整的书信。学员互评，老师点评。
第二章：书信与电子邮件书写技巧及常用词句
Ø 词句基本结构塑造
ü 主语
ü 谓语
ü 宾语
ü 定语
ü 状语
ü 补语
案例练习：词句结构的认知与组织
Ø 书信撰写境况详解
ü 回信撰写
ü 请托信
ü 感谢信
ü 馈赠信
ü 邀约信
ü 请求信
ü 婉辞与致歉信
ü 问候信
ü 慰问信
ü 祝贺信与吊唁信
案例练习：
（1）根据给定场景，选择合适的信件类别并给出理由；
（2）根据选定场景，撰写一封符合规范的电子邮件；
第三章：书信撰写礼仪修为
Ø 回信礼仪
ü 收到来信表达
ü 没有回信表达
ü 信件确认表达
Ø 请托信礼仪
ü 求人办事表达
ü 求人物品表达
ü 求人见面表达
Ø 感谢信礼仪
ü 一般感谢表达
ü 收到礼物时的表达
ü 答应出席宴会时的表达
ü 对于招待感谢的表达
Ø 恳请笑纳表达
ü 一般礼物
ü 结婚贺礼
ü 岁末赠礼
ü 中秋赠礼
ü 生日赠礼
ü 奠仪
ü 送别赠礼
ü 回赠礼物
Ø 拜见愿望表达
ü 到访拜见表达
ü 出席宴请表达
ü 邀请到访表达
Ø 愿请回复表达
ü 长辈
ü 同辈
ü 催促
ü 请求指示
ü 推辞
Ø 致歉表达
ü 因时
ü 因恙
ü 因距
ü 因能
ü 因事
Ø 问候信表达
ü 在对方处见面表达
ü 对方不在表达
ü 来己处表达
ü 己不在表达
Ø 慰问表达
ü 慰问对方表达
ü 合家安好表达
ü 回复健康表达
Ø 祝贺和调研表达
ü 祝贺学业、新婚、生子、开业等表达
ü 调研逝者表达
ü 慰问家属表达
案例练习：
（1）根据案例背景，选择合适的表达方式，并说明理由；
（2）根据既定表达方式，撰写合适的电邮内容；
（3）学员互评，老师点评。
