内容 |
第一模块：需求概述 Ø 什么是“需求”？ ü 必须的 ü 应当的 Ø 需求的特点 ü 需求的阶段性 ü 需求的层次性 ü 需求的重要性 Ø 跟谁谈需求 ü 客户 ü 最终用户 ü 间接用户 ü 与需求相关的组织与部门 Ø 需求分析的作用 ü 决策支持 ü 产品改进 ü 产品运营 |
第二模块：需求分析与判断 Ø 需求分类 ü 功能性需求 ü 性能性需求 ü 体验性需求 ü 设计性需求
Ø 需求决策 ü 战略定位 ü 产品定位 ü 用户需求 Ø 需求定位——四象定位法 ü 重要又急需 ü 重要但不急需 ü 不重要但急需 ü 不重要又不急需 Ø 需求分析基本方法 ü 资料研究 ü 访谈法 ü 焦点小组 ü 问卷调查 ü 卡片分类 ü 参与式设计 ü 可用性测试
Ø 需求分析基本方法之访谈法之数据法 ü 黑匣子分析思路 ü 数据的获取 ü 数据的分析 ü 结果的应用
Ø 需求分析的基本方法之5W1H法 ü Why ü What ü Who ü When ü Where ü How
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