员工不同的感受，不仅会在今天影响员工的工作表现，还在潜移默化中影响着员工的职业成长，并在相当程度上影响着企业的绩效和文化氛围。中层管理作为企业的中流砥柱，承担着承上启下、战略落实的巨大压力和工作强度，中层管理的心态管理能力不仅影响到基层员工的工作表现，更对整个企业的文化氛围和团队的稳定性起到关键性的作用。 在巨大的压力下和复杂的人际关系中，如何用宽容、感恩的心去合作？如何用积极、乐观和自信去面对不那么公正的现实、不那么纯粹的环境? 课程收益： 课程将通过案例分享、互动讨论、以及游戏等多种方式，从职场压力、情绪反应、价值观、思维方式等多个的角度，以自我认识的方式，来分析我们行为本能，以及背后的动机和因果，从反应的机器到有选择的应对，提升心理调适能力。
一、什么是心态
1、 情绪、心态与行动
Ø 智子疑邻
2、 情绪与感受
Ø 心态自动反应机制的晴雨表
音乐导入
3、 情绪的来源与本质
Ø 六欲与人性本能
4、 心态和情绪的互动关系
Ø 感知——接纳——疏导——掌控（阳光心态）
二、事实与真相
1、 真实的欲望与世俗的规条
Ø 穷天理灭人欲的困境
2、 羞愧、勇气与自信
Ø 中年危机的问题，自信的三个标准，面对错误的勇气
3、 愤怒与侵犯行为
Ø 6秒原则、反应的机器
4、 负疚感与恐惧感
Ø 软弱与刚强
案例互动：A先生该怎么办？
三、人际互动中的心态问题
1、 踢猫效应
2、 情绪失控的真相
Ø 损耗性情绪的迁移与积累
3、积极心理学与心理调适
Ø 游戏：岛屿度假
4、人际冲突与僵局处理
Ø 案例分析
5、 谴责与互助
Ø 互动游戏：美德
6、 一样的骄傲
Ø “嗟来之食”所隐藏的问题
7、 爱与宽恕
Ø 影片欣赏
四、工作压力与心理调适
1、 常见压力源与乐观的信念
Ø 导致坏心情的常见因素
2、 心态管理：压力、信念与心态
Ø 日记反应的问题
Ø 偏见、信念与行为（情绪abc理论，扶贫困境）
Ø 耻辱与荣耀（服务精神，尊重与自尊）
3、 找原因和找方法
Ø 思考与行动的关系
论语：再，斯可矣
五、团队心态管理
1、 压力与工作表现的关系
Ø 压力本身与压力产生的情绪
2、 失效的管理与激励
Ø 对抗性情绪
Ø 过于频繁的压力
Ø 背离目标的指责
Ø 案例游戏：体谅
结束游戏：感恩之心
