适合对象
公司部门总监和经理和各级管理者等
培训方式
前沿分析、理念阐述、实战分享、工具实操、案例剖析、视频观摩、互动交流与点评
课程时间
2天
课程大纲
模块1：管理者的角色认知和团队组建
· 理解管理者的角色转变
对自我的全新认知
如何树立正确的价值观
明确自己的工作职责
明确管理者需具备的管理技能
制定团队规则
如何合理选择团队组员
创建团队文化的“四化建设”：标准化，行为化，故事化，仪式化
模块2：领导力的“道”和“术”
管理是科学也是艺术
什么是领导和领导力
中国领导力发展蓝图
最新全球领导力科学理论：情景领导力，领域领导力，4D领导力
变革时代的商业环境对领导力的影响
与时具进的21世纪新时代领导力特征
企业生命周期与领导力变革
杰克·韦尔奇领导力哲学：“道”- 4E 1P 领导力真谛
视频观摩和讲解：“术”- 十大领导力实战
模块3：知人善用与合理授权
管理者的“4R3M”管理准则
“以人为本”的管理之道
优秀经理的标准和要求
案例分析：某500强公司员工“体验”模型
新生代员工(Young Gen)特点和管理激励
实务工具表单：经理自我测评表单
真正了解和“懂”你的团队：有针对性的培养员工
案例Video和练习:工作讨论之对话
授权的基本原则和建立授权信任
如何授权：“授”与“不授”之间
授权后如何追踪
模块4：有效的沟通技巧
为什么沟而不通
沟通的基本礼仪
反馈式聆听模型
聆听的艺术
问话的艺术
表达的艺术
沟通有哪些渠道，各个渠道有哪些特征
· 如何组织会议，要注意哪些内容
· 如何与上司沟通
职业经理人之间的沟通
如何如下属沟通
模块5: 人员甄选和招聘面试
企业招聘的目的:短期与长期
树立正确的招聘理念
有效招聘的构成要素和人才招聘的“冰山模型”
错误选才的成本和代价
招聘中常见的误区和存在的问题
企业招聘管理流程和“漏斗”模型
经理在招聘和人员甄选中的角色和职责
如何做好应聘者简历的筛选和面试的准备
给应聘者一个好印象：优秀面试官的面试礼仪
六种基本的招聘甄选方法
结构化面试和行为面试法：STAR工具和实战应用
案例练习：如何进行有效的面试-“望闻问切”，火眼金睛识别“真假”
无领导小组讨论之群体面试法
模块 6：员工培育和发展
企业培训的使命和目的
企业培训的内容、形式和方法
如何做好培训需求分析
经理在培训中的角色和职责
企业人才培养方法和工具
Career职业生涯管理目的和意义
“三支柱”职业发展模式和最佳实践：技术人员职业发展路径
独家首创:高潜力人才的界定和IDP定制化培养方案
全方位人才发展系统和成功案例：某500强公司领导力培养体系
个人发展计划制定实务
· 人才培养之教练技术
模块7: 绩效管理和反馈面谈
· 绩效的定义和内涵,绩效管理目的和意义
· 经理在绩效管理中的角色、职责和定位
· 绩效管理流程和“差异化”模型
· “4K绩效目标管理”模型及应用
· 目标设定和管理： SMART CAR准则
· 如何做绩效考核：两手都要抓，两手都要硬
· 绩效考核的常见方法和工具
· 绩效沟通的重要性和战略意义
· 什么是绩效反馈
· 练习：行为观察与推断
· 独家首创:如何做好绩效反馈-SOI工具及案例练习
· 如何做好绩效面谈
· 角色扮演：绩效面谈之ABC
· 绩效改进计划制定实务
模块8:激励和优秀人才留用
激励理论和运用
· 激励中常见的误区
从内因和外因看激励
独家首创:部门经理的六步连环管理激励法和十大高效激励和留用实务
十处巧用心理学做好激励
案例练习: 员工类别与不同的激励方法
认可和表扬: STAMPS工具和案例分析
· 独家首创：关键人才留用风险评估方法和工具
· 认可和表扬: STAMPS工具和案例练习
如何做好有效的批评：汉堡包原则和练习
模块9:人员管理的风险管控
人员雇佣流程的法律风险
经理劳动法知识ABC
问题员工的类型和处理方法
如何淘汰员工
企业媒体公关和危机管理
500强经典案例: 员工关系纠纷与危机管理
