了解团队的含义，理解团队的作用 了解团队的发展阶段，掌握团队的重要特征 正确认识团队的内部冲突，了解团队角色认知与互补 掌握团队建设的步骤，打造高绩效的团队
一、对团队的理解
1、什么是团队？
2、团队的作用
3、团队的6大特征
目标明确（达成共识）
角色互补（通力协作）
领导有力（有效授权）
资源共享（责任分担）
共同价值观（凝聚力）
有效沟通
二、团队建设与领导力
团队建设的5个阶段
团队领导力
案例分析
三、团队角色定位
团队角色分析
团队角色提示
团队角色认知
团队角色互补
案例分析
四、团队建设的10大陷阱
案例分析
五、如何打造高绩效的团队
确定目标
分工协作
充分沟通
处理冲突
授权激励
六、讨论与交流
