成功主管应具备的条件：主管与非主管的差异；主管人员应备之条件；如何培养自我。基层主管的角色功能：基层主管的角色地位；基层主管的基本功能；基层主管的成功之道。基层主管应有的职责与任务：基层主管的职责；基层主管的任务与使命；基层主管的角色扮演技巧。管理人员应有的管理认知：管理的基本认知；管理法则(循环)；管理的功能与目的。案例分析、课程总结、考试。
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