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培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能课程大纲第一篇 80后成长过程及性格分析
1. 中国人力资源现状分析
l 企业员工年龄结构现状分析
l 企业员工离职现状分析
l 中国经济发达地区人力供求现状分析
2. 80后成长分析
l 家庭环境对80后的影响
l 学校教育对80后的影响
l 社会环境对80后的影响
3. 80后人格分析
l 80后卡氏人格分析
l 新新人类行为特点分析
l 80后的压力分析
4. 80后与60、70后区别
第二篇 80后沟通篇
1. 沟通定义与过程
2. 与80后沟通中的主要障碍
l 言语不通
l 观念不同
l 性格独特
l 角色不同
3. 与80后沟通的环境与方法
l 选择合适的沟通环境
l 选择合适的沟通位置
l 选择合适的沟通方式
4. 有效的倾听技巧
5. 与80后员工沟通中的技巧
l 平等与尊重
l 换位思考
l 直率，排除官僚
l 说教不如实践
l EMAIL的应用技巧
l 便笺贴的应用技巧
l 书面沟通的技巧
l 一对一的会议沟通技巧
l 一对多的会议沟通技巧
l 沟通时要问清楚
l 及时跟进与反馈
第三篇 80后管理篇
1. 如何成为80后认同的上司
l 为什么劳模失去光彩，明星成为偶像
l 为何他不听你讲道理
l 为何给他帮助他反不领情
l 直率，别官僚。
l 以技服人，增加粘性
l 平等尊重与人性化管理
l 信任塑造自己的管理魅力
2. 重塑80后员工责任心
l 责任心重要性
l 重塑员工责任心4步曲
l 案例分析
3. 有效激励80后员工的技巧
l 信任激励：
l 行为激励：
l 目标激励：
l 愿景激励：
l 职务及薪酬激励
l 案例分析
